Bài viết này là một phần của loạt bài về tương lai của sức khỏe trong sự sang trọng.
Khám phá cách thức mà khát vọng chăm sóc sức khỏe đang gia tăng đang biến đổi sâu sắc sự sang trọng và xác định lại kỳ vọng của người tiêu dùng giàu có. Xem bạn nên làm gì để kết nối thành công với khán giả của mình.
- Giới thiệu: Tương lai của Sức khỏe Sang trọng
- Sắc đẹp
- Thời trang
- Sự thích hợp
- Du lịch
Ở khắp mọi nơi từ những thành phố rực rỡ đến những điểm đến xa lạ xa xôi, du lịch xa xỉ đang trải qua một sự bùng nổ lành mạnh.
Du lịch chăm sóc sức khỏe hiện là phân khúc phát triển nhanh nhất trong ngành công nghiệp du lịch, được thúc đẩy bởi khát vọng của du khách về một lối sống lành mạnh. Du lịch chăm sóc sức khỏe tăng trưởng với tốc độ lành mạnh 6,5% mỗi năm kể từ năm 2015, nhanh gấp đôi so với toàn ngành du lịch (3,2%).[1] Trong năm 2022-2023, khách du lịch đã thực hiện 830 triệu chuyến đi chăm sóc sức khỏe - nhiều hơn 139 triệu so với năm 2015.
Chúng tôi kỳ vọng lĩnh vực du lịch chăm sóc sức khỏe toàn cầu sẽ đạt trị giá 681 tỷ USD trong giai đoạn 2022-2023. Và đây chỉ mới là khởi đầu. Viện Sức khỏe Toàn cầu (GWI) dự đoán rằng nền kinh tế sức khỏe sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới, đạt 919,4 tỷ USD vào năm 2022.
Du lịch chăm sóc sức khỏe đang là xu hướng, khi những người tiêu dùng giàu có hơn kết hợp sức khỏe vào lối sống của họ. Từ du lịch và khách sạn đến thời trang, làm đẹp và thể dục, du lịch chăm sóc sức khỏe tạo cơ hội cho tất cả các doanh nghiệp đưa các yếu tố của sức khỏe vào các dịch vụ của họ để thu hút chi tiêu của khách du lịch.
Định nghĩa du lịch chăm sóc sức khỏe: Du lịch chăm sóc sức khỏe là gì?
Du lịch chăm sóc sức khỏe là “chuyến du lịch cho phép khách du lịch duy trì, nâng cao hoặc bắt đầu một lối sống lành mạnh và hỗ trợ hoặc nâng cao cảm giác hạnh phúc của một người”, Theo Hiệp hội Du lịch Sức khỏe.
Nói cách khác, du lịch chăm sóc sức khỏe là về ưu tiên sức khỏe thể chất, tinh thần và tinh thần của một người.
Du lịch chăm sóc sức khỏe theo truyền thống được kết hợp với các kỳ nghỉ spa sang trọng. Nhưng khi tự chăm sóc bản thân đã phát triển thành một mục tiêu hàng ngày, du lịch chăm sóc sức khỏe hiện đang có nhiều hình thức khác nhau và kết hợp những thứ như giải độc kỹ thuật số, lựa chọn thực phẩm lành mạnh hơn, nhân viên hướng dẫn thể dục, cải thiện giấc ngủ và hơn thế nữa.
Tương tự như sự thay đổi mà chúng tôi đã quan sát được trong lĩnh vực bán lẻ sang trọng, trải nghiệm là thứ thu hút mọi người.
Lĩnh vực du lịch chăm sóc sức khỏe được thúc đẩy bởi hai loại khách du lịch chăm sóc sức khỏe:
- Khách du lịch chăm sóc sức khỏe ban đầu: những du khách có tinh thần tốt, những người được thúc đẩy bởi sức khỏe và mục đích chính của chuyến đi là cải thiện sức khỏe của họ;
- Khách du lịch chăm sóc sức khỏe thứ cấp: những du khách đang tìm cách duy trì sức khỏe hoặc tham gia vào các trải nghiệm chăm sóc sức khỏe đặc biệt trong các chuyến du lịch giải trí và công tác thường xuyên của họ, nhưng không chủ động tìm kiếm một kỳ nghỉ chăm sóc sức khỏe phong phú.
Phần lớn các chuyến du lịch chăm sóc sức khỏe hiện được thực hiện bởi khách du lịch chăm sóc sức khỏe thứ cấp, chiếm 89% các chuyến đi du lịch chăm sóc sức khỏe và 86% chi phí trong giai đoạn 2022-2023.[1]
Phí bảo hiểm chăm sóc sức khỏe: Những khách du lịch chăm sóc sức khỏe chi tiêu trung bình nhiều hơn những khách du lịch khác
Du lịch chăm sóc sức khỏe tương đương với du lịch năng suất cao. Những khách du lịch chăm sóc sức khỏe hạng sang hiện sẵn sàng trả một khoản phí bảo hiểm cho những kỳ nghỉ tại khách sạn lành mạnh hơn cũng như các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe khi đi du lịch.
Du lịch chăm sóc sức khỏe đang bùng nổ ở các thị trường mới nổi
Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Châu Phi đang nổi lên như những điểm đến được lựa chọn chăm sóc sức khỏe, chiếm 57% mức tăng các chuyến đi chăm sóc sức khỏe kể từ năm 2015.
Châu Âu và Bắc Mỹ hiện đang chiếm ưu thế về số lượng các chuyến đi và chi tiêu chăm sóc sức khỏe tuyệt đối. Nhưng châu Á đang nổi lên như một động lực tăng trưởng cả về các chuyến đi chăm sóc sức khỏe được thực hiện và doanh thu được tạo ra. Các chuyến đi chăm sóc sức khỏe ở châu Á đã tăng 33% trong hai năm qua, đạt 258 triệu chuyến đi hàng năm trong giai đoạn 2022-2023. Trung Quốc và Ấn Độ là hai thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới, với hơn 12 triệu và 17 triệu chuyến đi chăm sóc sức khỏe tương ứng trong giai đoạn 2015 và 2022-2023.
7 xu hướng chăm sóc sức khỏe cho các khách sạn sang trọng
Khi việc chăm sóc sức khỏe trở nên phổ biến, các thương hiệu du lịch cao cấp, đặc biệt là khách sạn, đang tìm cách kết hợp sức khỏe vào mọi khía cạnh của trải nghiệm khách.
Các chiến dịch tiếp thị du lịch thành công sẽ khai thác bảy xu hướng quan trọng này để thu hút những khách hàng có nhu cầu chăm sóc sức khỏe:
- Du lịch chăm sóc sức khỏe biến đổi là sự sang trọng mới
- Ăn uống lành mạnh, sức khỏe cộng đồng, thực hành bền vững
- Trải nghiệm du lịch cực chất cho các chiến binh chăm sóc sức khỏe
- Ngắt kết nối với ngắt giải độc kỹ thuật số
- Du lịch chăm sóc sức khỏe chỉ dành cho phụ nữ ngày càng phát triển mạnh mẽ
- Giữ dáng khi di chuyển
- Thiết kế kiến trúc sức khỏe
1. Ngoài du lịch trải nghiệm, du lịch chăm sóc sức khỏe biến đổi là sự sang trọng mới
Du lịch xa xỉ ngày nay đã đi sâu hơn so với du lịch trải nghiệm. Sự sang trọng cuối cùng bây giờ nằm ở giá trị chuyển đổi của trải nghiệm và cuối cùng là sự thỏa mãn cá nhân.
Cái gọi là du lịch biến đổi - một trải nghiệm du lịch cho phép mọi người trải qua một số phản ánh bản thân và thực hiện những thay đổi lâu dài, có ý nghĩa trong cuộc sống của họ - đã trở thành một nhu cầu nổi bật của những du khách cao cấp ngày nay. Khách du lịch hạng sang đang yêu cầu những trải nghiệm biến đổi thúc đẩy hành trình chăm sóc sức khỏe cảm xúc, thay đổi cuộc sống.
Những người đi du lịch chăm sóc sức khỏe ngày càng đòi hỏi sự rung chuyển thực sự về não bộ, cơ thể và tâm hồn - sự phát triển cá nhân mãnh liệt hơn là chỉ biết chiều chuộng - và các điểm đến đang chú ý đến lời kêu gọi một cách sáng tạo. ”
Susie Ellis, Giám đốc điều hành GWI
Để thu hút khách du lịch hạng sang và tách biệt khỏi thị trường bão hòa trải nghiệm, các thương hiệu phải khắc họa rõ ràng giá trị chuyển đổi, tự thực tế mà họ có thể cung cấp hoặc tạo điều kiện.
Các trụ cột chính của trải nghiệm chuyển đổi bao gồm:
- Chuyển từ bản ngã sang tự hiện thực hóa: Hình đại diện giả tưởng, rạp hát, trò chơi và nhập vai nổi lên như những cách mạnh mẽ để khơi dậy cảm xúc và cuối cùng kích thích sự chuyển đổi cá nhân.
- Kể chuyện nhập vai: Sử dụng sức mạnh của cốt truyện sử thi và đưa khách du lịch vào vai “người hành hương trong một câu chuyện nhập vai”, các thương hiệu đang dẫn dắt khách du lịch trong một hành trình chăm sóc sức khỏe dựa trên nhiều chương.[2]
- Từ trải nghiệm thụ động đến hành trình chủ động: Các thương hiệu du lịch hướng tới tương lai đang hình dung lại trải nghiệm spa như một cuộc hành trình năng động, hòa mình vào thiên nhiên - kết hợp các phương pháp điều trị với các trải nghiệm như rèn luyện sức khỏe, kết nối với thiên nhiên, hòa mình vào văn hóa và địa phương cũng như thức ăn lành mạnh.
Du khách không còn muốn các chương trình, lớp học, phương pháp điều trị, tiện nghi và hành trình bị ngắt kết nối. Xu hướng mới là đổi mới với các mạch trải nghiệm tích hợp thực sự dẫn dắt khách du lịch thông qua “một câu chuyện về sự chuyển đổi đầy cảm xúc, thậm chí là sân khấu.”
Xu hướng hành động: Six Senses Bhutan, mạch sử thi về sức khỏe đa tài sản
Six Senses Bhutan khiến du khách đắm chìm trong một cuộc hành hương chăm sóc sức khỏe dựa trên câu chuyện kể về các giá trị và văn hóa Bhutan. Du khách đi qua năm nhà nghỉ thân mật (từ Paro đến Thimphu đến Punakha đến Gangtey đến Bumthang) trong các địa hình, khu vực khí hậu và khu vực văn hóa đa dạng, nơi họ khám phá - từng chương - được lập trình dựa trên năm trụ cột của Chỉ số Tổng Hạnh phúc Quốc gia duy nhất của Bhutan.
2. Ăn uống lành mạnh, sức khỏe cộng đồng, thực hành bền vững
Tính bền vững và trách nhiệm xã hội là chìa khóa của ngành du lịch chăm sóc sức khỏe. Khách du lịch chăm sóc sức khỏe sang trọng quan tâm đến cả hạnh phúc của bản thân mà còn cả tác động của họ đến hạnh phúc chung của cộng đồng xung quanh họ.
Ngày nay, ngày càng có nhiều người muốn thực phẩm lành mạnh, hữu cơ, thực phẩm địa phương và chọn chế độ ăn thuần chay hoặc ăn chay. Sự phổ biến của khái niệm “từ trang trại đến bàn ăn” đã bùng nổ trong những năm gần đây. Những gì từng được coi là tỉnh của dân hippies hiện đang có nhu cầu và trở nên phổ biến hơn. Và người tiêu dùng không ngại trả một khoản phí bảo hiểm để đáp ứng những giá trị này.
Nó có ý nghĩa gì đối với các khách sạn sang trọng:
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng nên xem xét việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm địa phương, hỗ trợ nông dân địa phương và thực hiện các thực hành bền vững. Các khách sạn sang trọng cũng có thể cân nhắc thêm một số lựa chọn lành mạnh đã chọn vào quầy bar nhỏ và trong thực đơn của họ (chẳng hạn như đồ ăn thô, thuần chay, không chứa gluten hoặc đơn giản là ít calo).
3. Trải nghiệm du lịch cực chất dành cho các chiến binh chăm sóc sức khỏe
Thực hiện những thử thách, phương pháp điều trị và trải nghiệm khắc nghiệt để tạo ra các lợi ích về sức khỏe đang trở nên phổ biến. Một ví dụ điển hình là công ty du lịch sang trọng Black Tomato của Vương quốc Anh, đưa những du khách giàu có ra khỏi vùng an toàn của họ trong những chuyến đi được thiết kế riêng (ở một địa hình đã chọn, dù là địa cực, rừng rậm, sa mạc, núi non hay ven biển) mất nhiều tháng để chuẩn bị tinh thần và các thử thách về thể chất và có giá lên tới 30.000 đô la.
4. Ngắt kết nối với ngắt giải độc kỹ thuật số
Nhiều dịch vụ du lịch hơn sẽ rõ ràng là về việc cắt các kết nối kỹ thuật số và đăng xuất khỏi thế giới.
Ví dụ, các spa của Mandarin Oriental mang đến trải nghiệm Digital Wellness, nơi không bị gián đoạn điện tử, kể cả trong thời gian làm thủ tục nhận phòng.
5. Du lịch chăm sóc sức khỏe chỉ dành cho phụ nữ ngày càng phát triển mạnh mẽ
Nhiều hoạt động du lịch chăm sóc sức khỏe sẽ nhằm nâng cao thể chất, tinh thần và tinh thần cho phụ nữ.
Từ chuyến du lịch mạo hiểm đầy thử thách cho người phụ nữ một mình đến những cuộc tĩnh tâm biến đổi chỉ dành cho phụ nữ để chữa lành những đau buồn hoặc tổn thương về mặt tinh thần (như những cuộc tĩnh tâm sau ly hôn / chia tay).
6. Giữ dáng khi di chuyển
Nhiều du khách muốn giữ gìn sức khỏe khi đi du lịch. Do nhu cầu gần đây về các lựa chọn chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng khi di chuyển, các khách sạn đang đầu tư vào các thiết bị và công nghệ thể dục mới.
Các khóa tu tập thể dục - các kỳ nghỉ sang trọng xoay quanh một hành trình đầy ắp các bài tập thể dục, trải nghiệm sức khỏe và các món ăn ngon - cũng đang được mở rộng. Từ ClassPass đến W Hotels đến Equinox, các thương hiệu phong cách sống lớn đang tham gia lĩnh vực du lịch thể dục này.
7. Sức khỏe thiết kế kiến trúc
Một xu hướng đang phát triển khác trong ngành du lịch chăm sóc sức khỏe sang trọng là kiến trúc chăm sóc sức khỏe. Ý tưởng là thiết kế các không gian đẹp nhưng cũng thoải mái, đầy đủ chức năng và bền vững với các vật liệu hướng đến sức khỏe thể chất và tinh thần.
Cách các khách sạn sang trọng đầu tư vào sức khỏe
Khi những du khách giàu có coi trọng việc chăm sóc sức khỏe, các khách sạn sang trọng cũng làm theo. Khái niệm về sức khỏe đang chiếm vị trí trung tâm tại một số khách sạn độc nhất trên thế giới.
Sáu giác quan
Tập trung vào các trụ cột chăm sóc sức khỏe khác nhau, bao gồm dinh dưỡng, sức khỏe giấc ngủ, vận động, phương pháp điều trị toàn diện, thiền và chánh niệm, Six Senses Integrated Wellness là một ví dụ tuyệt vời về cách các khách sạn sang trọng có thể truyền cảm giác khỏe mạnh trong trải nghiệm của khách.
Ngủ với sáu giác quan sáng kiến là cung cấp cho khách nệm tự nhiên, làm bằng tay và bộ đồ giường bằng vải bông với thiết bị phát hiện chuyển động tích hợp theo dõi cách khách ngủ, cho phép nhân viên khách sạn sau đó phát triển các liệu pháp tùy chỉnh dựa trên dữ liệu giấc ngủ của từng cá nhân.
Khám sức khỏe theo yêu cầu sử dụng công nghệ thông minh cũng cho phép các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tại nhà của Six Senses cá nhân hóa chương trình chăm sóc sức khỏe của khách - chẳng hạn như các liệu pháp spa, tư vấn dinh dưỡng và các hoạt động thể dục và chăm sóc sức khỏe mà khách nên thực hiện tại chỗ nghỉ.
Six Senses cũng cung cấp các lựa chọn bữa ăn ít đường, ít gluten, ít đậu nành và ít lactose, sạch, bền vững và có nguồn gốc địa phương nhất có thể.
Westin
Westin’s Sáu trụ cột của hạnh phúc (Ngủ ngon, Ăn ngon, Vận động tốt, Cảm thấy Tốt, Làm việc Tốt và Chơi Tốt) là một ví dụ tuyệt vời về việc sức khỏe đang ngày càng được tích hợp vào mọi khía cạnh của trải nghiệm khách sạn.
Marriott cũng mang đến cho những khách du lịch giàu có cơ hội được ngủ trong “Ở lại tốt”Phòng khách sạn, có máy lọc không khí, trình mô phỏng bình minh để giảm thiểu tình trạng máy bay phản lực và gián đoạn giấc ngủ cũng như ánh sáng theo tâm trạng sinh học được cá nhân hóa, liệu pháp tinh dầu và Máy xông hơi tắm Stay Well giúp giảm clo để giữ cho tóc và da mềm mại, mịn màng và hơn thế nữa. Khách cũng có thể tải xuống Duy trì tốt ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp một podcast thiền có hướng dẫn, một công cụ Jet Lag; và các chương trình về giấc ngủ, dinh dưỡng và quản lý căng thẳng.
Suy nghĩ cuối cùng
Những khách du lịch giàu có đang ngày càng tìm đến các khách sạn và các thương hiệu du lịch sang trọng, những nơi truyền thụ phúc lợi vào chính bản chất của trải nghiệm của họ và nâng cao họ trở thành những gì tốt nhất cho cá nhân họ.
Giữ cách tiếp cận cá nhân, liên lạc cao trong khi thích ứng với kỳ vọng sức khỏe ngày càng cao của khách du lịch giàu có ngày nay sẽ là chìa khóa để tồn tại cho các thương hiệu du lịch sang trọng.
Khi những du khách quan tâm đến sức khỏe ngày càng trở nên sành điệu hơn, họ đang yêu cầu một cách tiếp cận đa chiều, tích hợp hơn để chăm sóc sức khỏe - từ thức ăn đến tâm trạng, giấc ngủ đến vận động - tại các cơ sở và điểm đến.
Các khách sạn sang trọng sẽ cần xem xét mọi thứ, từ việc tinh chỉnh các tiện nghi của họ, đến các lựa chọn thực đơn nhà hàng sạch sẽ, nhân viên chăm sóc sức khỏe, nội dung giải trí trong phòng, đồ vệ sinh cá nhân tự nhiên, liên kết với các doanh nghiệp y tế khác và hơn thế nữa.
- Giám sát kinh tế sức khỏe, bởi Viện Sức khỏe Toàn cầu, tháng 10 năm 2022-2023.
- Các hoạt động chăm sóc sức khỏe sẽ có mối quan hệ chặt chẽ với du lịch sang trọng trong giai đoạn 2022-2023, Laura Powell, Skift, ngày 30 tháng 1 năm 2022-2023.