Với hơn 1 tỷ tài khoản người dùng đang hoạt động, WeChat là nền tảng hiệu quả nhất để các thương hiệu xa xỉ thu hút khách du lịch Trung Quốc giàu có trước, trong và sau chuyến đi của họ.
Bằng cách tạo tài khoản thương hiệu chính thức trên WeChat, các thương hiệu xa xỉ có thể chia sẻ tin tức và cập nhật với những người theo dõi của họ. Nhưng nền tảng này giờ đây không chỉ là một nguồn cấp tin tức và một ứng dụng nhắn tin cho thế hệ Millennials giàu có của Trung Quốc.
Vào tháng 4 năm 2022-2023, WeChat thông báo ra mắt Chương trình nhỏ Go “Europe Experience” cho sáu trong số các điểm đến du lịch phổ biến nhất của khách du lịch Trung Quốc ở châu Âu: Amsterdam, Paris, Berlin, Rome, London và Barcelona. Các Các chương trình nhỏ của WeChat cung cấp thông tin chi tiết về sáu thành phố, bao gồm các điểm thu hút khách du lịch, các đề xuất ăn uống và tất nhiên, các địa điểm mua sắm cao cấp.
WeChat cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, chẳng hạn như địa chỉ nhà hàng và cửa hàng bán lẻ và giờ mở cửa. Khách du lịch Trung Quốc cũng có thể sử dụng WeChat để mua vé cho các chương trình và điểm tham quan nổi tiếng hoặc nhận các phiếu giảm giá khuyến mãi từ các nhà cung cấp địa phương.
Sau khi ra mắt các chương trình nhỏ, ứng dụng dành cho thiết bị di động đã công bố sự ra mắt của Vùng thương hiệu WeChat vào tháng 12 năm 2022-2023. Vùng thương hiệu cho phép các thương hiệu tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng mới một cách hiệu quả ngay cả khi họ hiện không theo dõi tài khoản WeChat chính thức của mình.
Do đó, cơ hội để các thương hiệu cao cấp xây dựng nhận thức trên WeChat và thu hút khách du lịch Trung Quốc giàu có ở nước ngoài hiện là rất lớn.
Cách sử dụng WeChat: 7 tính năng WeChat hữu ích nhất cho các thương hiệu cao cấp
1. Xây dựng nhận thức về thương hiệu của bạn trên WeChat
Khi nhắm mục tiêu đến du khách Trung Quốc giàu có, các thương hiệu cao cấp toàn cầu nên nhấn mạnh văn hóa quốc tế của thương hiệu của họ và tính độc quyền của một số sản phẩm hoặc bộ sưu tập nhất định chỉ có ở một số cửa hàng và quốc gia được chọn.
2. Tăng mức độ tương tác thương hiệu của bạn với khách du lịch Trung Quốc
WeChat có tính năng địa phương hóa địa lý cho phép người dùng chia sẻ vị trí của họ trực tuyến. Khi đi du lịch nước ngoài, khách du lịch Trung Quốc giàu có, Millennials và thế hệ Z nói riêng, được tận hưởng sự uy tín của việc check-in tại một địa điểm sang trọng. Các thương hiệu cao cấp nên khuyến khích khách ghé thăm cửa hàng của họ bằng cách cung cấp nội dung độc quyền cho khách hàng trên WeChat.
3. Kích hoạt những người theo dõi WeChat của bạn
Một tính năng hữu ích khác của WeChat là tùy chọn để các thương hiệu gửi thông báo được cá nhân hóa đến những người theo dõi của họ khi họ ở trong một phạm vi nhất định với cửa hàng của họ. Ví dụ: bạn có thể chào đón những người theo dõi của mình ngay khi họ đến điểm đến du lịch và cung cấp thông tin hữu ích về vị trí cửa hàng của bạn.
4. Tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn ở Trung Quốc
Các thương hiệu sang trọng có thể khuyến khích khách hàng của họ truyền bá thông tin bằng cách đưa mã QR WeChat lên hàng hóa, danh mục và bao bì thương hiệu của họ. Mã QR giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy trang thương hiệu của bạn trên WeChat, vì vậy những người mua tiềm năng mới có thể khám phá sản phẩm của bạn.
5. Thúc đẩy lưu lượng truy cập vào cửa hàng đến các cửa hàng bán lẻ thực tế của bạn
WeChat có thể giúp khách hàng xác định vị trí cửa hàng của bạn bằng các tính năng nhắm mục tiêu theo địa lý và định vị cửa hàng. Ứng dụng bao gồm tùy chọn đặt taxi hoặc lưu chỉ đường lái xe để sử dụng ngoại tuyến sau này. Nó cũng có thể được sử dụng để đặt lịch hẹn với đại diện bán hàng của cửa hàng. Lưu ý rằng bạn cần đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng quốc tế của bạn đều được tích hợp WeChat để các dịch vụ dựa trên vị trí hoạt động. Hầu hết các thương hiệu cao cấp vào thời điểm hiện tại chỉ kết nối các cửa hàng Trung Quốc của họ với nền tảng này.
6. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua lẻ với WeChat
Khách hàng Trung Quốc thường chuyển sang sử dụng WeChat khi cố gắng giao tiếp với nhân viên bán lẻ. Ứng dụng bao gồm thông tin sẽ giúp giảm tác động của rào cản ngôn ngữ bằng cách cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng còn hàng và giá cả nếu cửa hàng của bạn đã đăng ký WeChat.
7. Có được thông tin chi tiết và phân tích sâu sắc về khách hàng
Có được thông tin chi tiết và phân tích sâu về khách hàng: Dữ liệu lớn và thông tin chi tiết về khách hàng phong phú là trọng tâm của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số có tác động trực tuyến nhưng cũng ngoại tuyến. Với WeChat, các thương hiệu cao cấp có thể tiếp cận với nhiều thông tin về khách hàng hiện tại và tiềm năng của họ. Ứng dụng cung cấp khả năng CRM cho các thương hiệu để quản lý chiến dịch tiếp cận của họ hoặc gửi các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng được nhắm mục tiêu cho khách hàng của họ.
