Kỹ thuật số đang biến đổi cơ bản ngành bán lẻ xa xỉ theo nhiều cách. Một trong những chuyển đổi quan trọng nhất của ngành bán lẻ là khả năng các thương hiệu cao cấp thuộc mọi quy mô có thể tham gia và bán trực tiếp cho những khách hàng giàu có của họ nhờ kỹ thuật số.
Mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC) theo truyền thống là một cách tiếp cận đầy rủi ro đối với các thương hiệu cao cấp. Nó yêu cầu các khoản đầu tư trả trước đáng kể và đi kèm với nhiều cạm bẫy tiềm ẩn.
Nhưng kỹ thuật số đang thay đổi cuộc chơi.
Các rào cản gia nhập DTC đã được hạ xuống đáng kể. Và các nền tảng như trình tạo cửa hàng thương mại điện tử Shopify, tạo điều kiện thuận lợi đáng kể cho việc triển khai và quản lý chiến lược DTC. Các thương hiệu cao cấp giờ đây có thể dễ dàng tương tác và bán hàng trực tuyến cho người tiêu dùng giàu có của họ mà không cần phải phụ thuộc vào các thương gia đa thương hiệu.
Các công nghệ trực tuyến của DTC mở ra cánh cửa cho những cơ hội mới. Giờ đây, các nhà quản lý thương hiệu có thể kiểm soát cách nhận diện thương hiệu của họ được thể hiện và truyền đạt trực tuyến như thế nào. Các nhà điều hành tiếp thị có thể triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số một cách liền mạch. Và quan trọng hơn, dữ liệu người tiêu dùng được sở hữu và quản lý trực tiếp bởi thương hiệu, cho phép các chiến dịch tiếp thị tích hợp cao và cá nhân hóa kênh bán hàng.
Mỗi cơ hội mới này đồng nghĩa với việc kiểm soát thương hiệu nhiều hơn với chi phí thấp hơn.
Giải pháp thương mại điện tử DTC Shopify giúp các thương hiệu cao cấp bán hàng trực tuyến
Shopify, một trong những công ty dẫn đầu thị trường DTC trực tuyến, cung cấp mặt tiền cửa hàng của hơn 600.000 công ty trực tuyến.[1] Một số khách hàng nổi tiếng nhất của họ bao gồm Kylie Jenner, Tesla Motors và Rebecca Minkoff. Đây là nền tảng thương mại điện tử được lựa chọn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các thương hiệu cao cấp quốc tế lớn. Với giao diện đơn giản và có thể mở rộng cùng một hệ sinh thái lớn các ứng dụng của bên thứ ba, Shopify đã nhanh chóng trở thành một trong những giải pháp tốt nhất dành cho các thương hiệu muốn thu hút và bán hàng trực tuyến cho khách hàng của họ.
“Cũng như Google và Facebook là cốt lõi đối với bất kỳ ai tiếp thị trực tuyến, Shopify những người bán hàng trực tuyến đang trở nên giống nhau. ”
- Shareen Pathak, Giám đốc điều hành, Digiday
Sự khác biệt đối với một thương hiệu cao cấp giữa việc sở hữu kênh DTC của họ so với làm việc với các cửa hàng đa thương hiệu như Amazon, là điều quan trọng cần xem xét. Phát biểu tại hội nghị Recode’s Code Commerce 2022-2023, Giám đốc điều hành Shopify, Tobias Lutke giải thích rằng Shopify giúp các thương hiệu phát triển bên ngoài Amazon. “Chúng tôi đang duy trì khả năng khởi nghiệp của mọi người,”Anh nói. Vào thời điểm quan trọng khi nhiều thương hiệu xa xỉ đang xem xét mối quan hệ của họ với Amazon, Shopify cung cấp một con đường thay thế để bán hàng trực tuyến.
Một lợi thế chính mà Shopify mang lại so với Amazon, là quyền sở hữu trải nghiệm thương hiệu và dữ liệu khách hàng. Chúng tôi cho rằng dữ liệu lớn là cơ hội quan trọng nhất chưa được khai thác để các thương hiệu cao cấp phát triển trong những năm tới. Khi bán hàng trên Amazon, một thương hiệu trao quyền sở hữu và kiểm soát thông tin khách hàng của họ cho Amazon. Amazon sẽ chia sẻ một số thông tin, nhưng phần lớn dữ liệu vẫn là của họ. Điều này có thể trở thành một vấn đề nếu, như đã xảy ra với một số sản phẩm, Amazon quyết định sử dụng dữ liệu đó để bắt đầu sản xuất và bán các nhãn hiệu riêng của họ. Cạnh tranh hiệu quả với những người bán khác trên trang web của mình.
Ngoài dữ liệu lớn, Shopify còn được tích hợp chặt chẽ với những thời điểm quan trọng trong hành trình khách hàng trực tuyến mới. Ví dụ, nền tảng thương mại điện tử gần đây đã công bố tích hợp với Câu chuyện trên Instagram để cho phép những người theo dõi thương hiệu khám phá, mua sắm và mua sản phẩm trực tiếp từ Instagram.
Tính năng này đã được chứng minh là rất hiệu quả trong việc tăng cả mức độ tương tác và doanh số bán hàng cho các thương hiệu cao cấp được người tiêu dùng Millennial giàu có ưa chuộng.
Shopify cũng cung cấp cho các thương hiệu các công nghệ khác nhau để tích hợp liền mạch hoạt động bán lẻ ngoại tuyến với các cửa hàng trực tuyến của họ. Ví dụ, trình tạo mã QR miễn phí của họ cho phép tạo mã QR dễ dàng và nhanh chóng với thông tin để trợ giúp khách hàng. Các thương hiệu cao cấp có thể sử dụng các mã QR này để liên lạc với URL cửa hàng, số điện thoại dịch vụ khách hàng hoặc các ưu đãi đặc biệt, v.v.
Với các mẫu cửa hàng có thể tùy chỉnh cao, phân tích, quản lý hàng tồn kho và tích hợp tiếp thị, Shopify đang thúc đẩy sự phát triển của một lớp thương hiệu xa xỉ trực tiếp đến người tiêu dùng mới sẵn sàng phục vụ những người tiêu dùng giàu có hiện đại.
- Giám đốc điều hành của Shopify, Rani Molla, Recode, cho biết: Sản phẩm mới dành cho doanh nghiệp nhỏ của Amazon 'giống như một cái bẫy'.
- Cách sử dụng Instagram Stories để tiếp thị (Và tại sao bạn nên), bởi Braveen Kumar, Shopify, ngày 22 tháng 9 năm 2022-2023.