Diana Verde Nieto sinh ra ở Argentina, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Positive Luxury, là người đi đầu trong việc chuyển đổi bền vững và có đạo đức trong lĩnh vực xa xỉ. Với 73% người tiêu dùng Millennial sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các thương hiệu có ý thức về môi trường hoặc xã hội, nhà bán lẻ cao cấp Positive Luxury có vị trí tốt để thu hút lượng người tiêu dùng giàu có trực tuyến ngày càng tăng.
Kỹ thuật số đang biến đổi bán lẻ xa xỉ, nhưng Positive Luxury không chỉ là một cửa hàng trực tuyến cao cấp. Với giải thưởng Butterfly Mark, Positive Luxury công nhận các thương hiệu cao cấp có tác động tích cực đến con người và hành tinh.
Diana Verde Nieto trước hết là một nhà lãnh đạo kinh doanh gắn bó với tầm nhìn mạnh mẽ về môi trường. Được đào tạo vào năm 2007 bởi Al Gore tại Liên minh Bảo vệ Khí hậu, Diana hiện là cố vấn cho Hội đồng Thời trang Anh, Nhà St. Barnabas và Chương Quốc tế Bảo tồn Châu Âu. Cô đã được Diễn đàn Kinh tế Thế giới vinh danh là Nhà lãnh đạo trẻ toàn cầu và là thành viên trong Hội đồng Tư vấn các Mục tiêu Phát triển Bền vững.
Diana đã được truyền cảm hứng để tạo ra Dấu ấn con bướm sau khi trao tặng Giải thưởng Thành tựu trọn đời cho Ngài David Attenborough tại Lễ trao giải Quốc tế về Màu xanh lá cây năm 2010. Ngài Attenborough đã kể cho Diana nghe câu chuyện về con bướm xanh Anh đã biến mất khỏi nước Anh vào năm 1979 nhưng sau đó đã được mang về nhờ. với sự can thiệp của một nhóm người chuyên dụng.
Diana Verde Nieto đã quyết định sử dụng con bướm xanh làm biểu tượng để trao giải cho các thương hiệu có tác động tích cực đến môi trường của họ. Năm 2011, Diana hợp tác với doanh nhân người Scotland Karen Hanton MBE, người sáng lập JustAddRed và Toptable, để ra mắt Positive Luxury. Trang web giúp người tiêu dùng khám phá và mua các thương hiệu được trao tặng Dấu ấn con bướm.
Positive Luxury khai thác sự thèm muốn của Millennials giàu có đối với các thương hiệu cao cấp bền vững bằng cách cung cấp uy tín và sự yên tâm cho người tiêu dùng đang tìm kiếm trải nghiệm đích thực. Với hơn 100 thương hiệu cao cấp từ thời trang, làm đẹp, trang sức, du lịch và phong cách sống được trao giải Butterfly Mark, người dùng của Positive Luxury có thể tự tin mua sắm.
Diana Verde Nieto: Hàng xa xỉ bền vững thúc đẩy tăng trưởng bán lẻ trực tuyến
Luxe Digital: Xin chào Diana, cảm ơn bạn đã dành thời gian. Rất hân hạnh có bạn trên Luxe Digital. Bạn có thể bắt đầu bằng cách cho chúng tôi biết Positive Luxury là gì không?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số tập hợp các thương hiệu về phong cách sống sang trọng có tâm về thời trang và phụ kiện, du lịch, trang sức và đồng hồ, và làm đẹp. Đó là nơi dành cho những người tiêu dùng quan tâm đến mua sắm, học hỏi và được truyền cảm hứng.
Tôi luôn say mê về nhân quyền. Tôi lớn lên trong một chế độ độc tài ở Argentina, và tôi luôn từ chối những nguyên tắc lãnh đạo đó và sự thiếu minh bạch trong
chính quyền. Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã đặt mục tiêu kết hợp kinh doanh với đạo đức, vì tôi nghĩ các doanh nghiệp có thể là tác nhân của sự thay đổi nếu họ là một động lực tốt.
Trong tin tức, từ ‘bền vững’ hầu như luôn có những liên tưởng tiêu cực. Mọi người hiếm khi nói về công việc tuyệt vời mà các thương hiệu đang làm trong lĩnh vực này. Chúng tôi cảm thấy đã đến lúc phải thay đổi cuộc đối thoại - và nghĩ rằng đã đến lúc khen thưởng các thương hiệu cho những bước họ đang thực hiện và ủng hộ các nhà lãnh đạo của doanh nghiệp có trách nhiệm. Đó là lý do tại sao tôi tạo ra Positive Luxury với người đồng sáng lập Karen Hanton MBE, Người sáng lập TopTable. Karen là một nhà tiên phong công nghệ - và với kiến thức của cô ấy về thế giới kỹ thuật số kết hợp với nền tảng bền vững của tôi, chúng tôi đã tạo ra Butterfly Mark tương tác để phá vỡ lĩnh vực này. Dấu hiệu con bướm cho phép người tiêu dùng tìm hiểu những gì thương hiệu đang làm liên quan đến trách nhiệm xã hội và môi trường tại điểm bán hàng.
Luxe Digital: Vậy người dùng tiêu biểu của bạn là ai và họ tìm kiếm điều gì khi truy cập Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Người dùng của chúng tôi đến với Positive Luxury để khám phá những thương hiệu đang hoạt động tốt hơn cho con người và hành tinh - và tìm hiểu cách họ đang làm điều đó.
Chúng tôi thực sự nhận thấy sự thay đổi trong việc mọi người trở nên quan tâm hơn đến các hoạt động có trách nhiệm. Chúng tôi biết rằng Millennials, chẳng hạn, coi mình là những công dân toàn cầu có trách nhiệm sống bền vững và những tiến bộ trong truyền thông xã hội đã cho phép họ tìm thấy những cá nhân có cùng chí hướng và vận động xung quanh những nguyên nhân quan trọng đối với họ. Chúng tôi nhận thấy rằng các thương hiệu có thể vận hành tính bền vững và truyền đạt hành động đó sẽ xây dựng một cộng đồng những người ủng hộ mạnh mẽ - và định vị mình như những người dẫn đầu trong lĩnh vực của họ trong nhiều năm tới.
Chúng tôi nhận thấy rằng Millennials đang xem xét sâu sắc các thương hiệu và công ty mà họ mua hàng, mong đợi được tiết lộ đầy đủ các giá trị và thực tiễn của họ. Các thương hiệu cao cấp đã nhận ra điều này và đang nỗ lực chia sẻ những trải nghiệm mạnh mẽ, chân thực trong thế giới kỹ thuật số, xây dựng lòng tin và sự trung thành với thương hiệu và một “cộng đồng” cả trong không gian vật lý và kỹ thuật số, điều quan trọng cần có để đạt được thành công.
Báo cáo Dự đoán giai đoạn 2022-2023 của chúng tôi chắt lọc một số xu hướng và hiểu biết chính này một cách chi tiết và thảo luận về cách hiểu ảnh hưởng của cảm xúc là điều cần thiết để hiểu người tiêu dùng trong tương lai.
Về sự tin tưởng, chúng tôi có một quy trình đăng ký mạnh mẽ. Trước khi được trao tặng Dấu ấn Bướm, tất cả các công ty đều trải qua một quy trình sàng lọc nghiêm ngặt nhằm đánh giá tính bền vững một cách tổng thể. Ứng dụng này được tạo ra với sự trợ giúp của hội đồng chuyên gia về tính bền vững của chúng tôi và đánh giá tổng thể các công ty trên 5 lĩnh vực: quản trị, khuôn khổ xã hội, khuôn khổ môi trường, đầu tư cộng đồng và đổi mới.
Để trở thành một thương hiệu Xa xỉ Tích cực, các công ty phải trả lời tích cực tối thiểu 80 phần trăm các câu hỏi, cùng với việc cung cấp các tài liệu hỗ trợ. Nếu họ không đạt được yêu cầu, sau đó chúng tôi sẽ làm việc với họ về những điểm họ cần cải thiện trước khi trao cho họ Dấu ấn con bướm. Hai năm một lần, các thương hiệu cần phải đăng ký lại và thực hiện lại quy trình để chúng tôi có thể đảm bảo có sự cải tiến liên tục trên tất cả các lĩnh vực.
Luxe Digital: Làm cách nào để bạn chuyển đổi trải nghiệm cao cấp sang một thị trường trực tuyến như thị trường của bạn?
Diana Verde Nieto: Đó là một câu hỏi thú vị. Gần đây đã có những tiến bộ công nghệ đáng kinh ngạc đang có tác động to lớn đến mọi lĩnh vực xa xỉ, từ bán lẻ đến sản xuất, cũng như mang lại sự thay đổi văn hóa tinh vi hơn mà chúng ta đã đề cập đến.
Bằng cách quản lý các trải nghiệm trên nền tảng trực tuyến của chúng tôi trong lĩnh vực phong cách sống - từ các khóa tu dưỡng sức khỏe đến các cơ hội độc quyền để gặp gỡ các nhà thiết kế - chúng tôi đang cho phép các thương hiệu cao cấp tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ với cách sống tích cực độc đáo mà trước đây chưa có. Trong việc tạo ra những trải nghiệm dựa trên sứ mệnh này, các thương hiệu cao cấp có thể phát triển mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng, những người gắn bó hơn nhiều so với việc họ chỉ đơn giản là duyệt qua các mặt hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng.
Khi lòng tin phát triển, các thương hiệu cần phải có một quan điểm bên cạnh một điểm khác biệt, nơi các giá trị phù hợp với những giá trị của khách hàng của họ.
- DIANA VERDE NIETO, Tích cực sang trọng
Luxe Digital: Trong sự nghiệp hơn 10 năm của bạn, ngành công nghiệp xa xỉ đã thay đổi như thế nào?
Và đặc biệt, kỹ thuật số và tính bền vững đã tác động như thế nào đến cách các thương hiệu nên định vị bản thân?
Diana Verde Nieto: Tôi luôn cảm thấy rằng sang trọng là cách để truyền cảm hứng cho dòng chính làm tốt hơn vì hầu hết các thương hiệu cao cấp đã và đang dẫn đầu trong lĩnh vực bền vững về xã hội và môi trường. Điều này là do DNA của họ được xây dựng dựa trên cam kết đối với một số nguyên tắc và giá trị cốt lõi - chất lượng, tay nghề thủ công, dịch vụ, thiết kế và lựa chọn cẩn thận các nguồn lực.
Ngày nay, nhờ những giá trị đang thay đổi của thế hệ Millennials, các thương hiệu cao cấp được truyền cảm hứng hơn bao giờ hết để làm tốt hơn và truyền thông về những gì họ làm, ngay cả khi đó là những hành động nhỏ. Chính sức mạnh người tiêu dùng này đã giúp thúc đẩy cuộc trò chuyện và làm cho điều này trở nên phù hợp ngày nay.
Có lẽ khái niệm quan trọng nhất mà các thương hiệu xa xỉ phải nắm vững là CSR không còn là vấn đề sâu sắc nữa. Tính bền vững phải tạo ra phản ứng cảm xúc. “Tôi sẽ mua một sản phẩm địa phương vì tôi quan tâm đến việc giảm lượng khí thải carbon của mình" hoặc "Việc kem dưỡng ẩm của tôi làm cho làn da của tôi sáng lên là chưa đủ; nó cũng phải không có sự tàn ác”Là loại tuyên bố đang trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng có trách nhiệm trên toàn cầu ngày nay.
Luxe Digital: Những thách thức và cơ hội lớn nhất mà quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của ngành công nghiệp xa xỉ mang lại cho các thương hiệu bền vững là gì?
Diana Verde Nieto: Khi nói đến tính bền vững, công nghệ kỹ thuật số đã tạo điều kiện thuận lợi cho cả sự tham gia của khách hàng với thương hiệu và sự liên kết của những cá nhân có cùng chí hướng thành các ‘phong trào’ và sau đó là cộng đồng. Có những tác động đối với thương hiệu phát sinh từ cả hai.
Ví dụ: nội dung do người dùng tạo trên phương tiện truyền thông xã hội (UGC) thường được sử dụng trong quá trình ra quyết định mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, quá trình các cá nhân chia sẻ và tương tác với quan điểm của người khác giúp xây dựng một cộng đồng.
Khi lòng tin phát triển, các thương hiệu cần có quan điểm ngoài điểm khác biệt, nơi các giá trị phù hợp với giá trị của khách hàng - họ cần tạo ra nội dung xác thực về thương hiệu của mình.
Luxe Digital: Tầm nhìn của bạn trong 5 năm tới trong ngành là gì? Bạn vui mừng nhất về điều gì?
Diana Verde Nieto: Tầm nhìn của tôi là Butterfly Mark của chúng tôi trở thành nhãn hiệu tin cậy được công nhận trên toàn cầu cho ngành phong cách sống sang trọng. Chúng tôi muốn người tiêu dùng có thể nhìn thấy Butterfly Mark trên các trang web thương hiệu và các nhà bán lẻ sang trọng trên toàn thế giới và biết được họ có thể tin tưởng vào thương hiệu nào và thương hiệu nào đang nỗ lực cải thiện dấu ấn xã hội và môi trường của họ.
Tôi rất vui khi đạt được điều này bằng cách mở rộng hoạt động kinh doanh ra quốc tế và khởi động một số quan hệ đối tác bán lẻ mới tuyệt vời. Chúng tôi cũng sẽ trao tặng Dấu hiệu Bướm cho các công ty có trách nhiệm hơn nữa và tiếp tục giới thiệu cộng đồng thương hiệu đang phát triển của chúng tôi với làn sóng ngày càng tăng của người tiêu dùng quan tâm.
Về tầm nhìn của tôi cho tương lai, tôi muốn tính bền vững được áp dụng giống như cách mà công nghệ có - đó không còn là thứ bạn nghĩ đến nữa, đó là một phần của cuộc sống hàng ngày.
Một vài từ nói rất nhiều:
- Một cuốn sách ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn
“Chủ nghĩa tư bản tự nhiên: Tạo ra cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo”Của Paul Hawken. - Sang trọng trong một từ
Khả quan - Tương lai của kỹ thuật số trong một từ
Dựa theo kinh nghiệm - Nếu bạn chỉ chọn một màu
Màu hồng, nhưng tôi thích mặc màu đen