Alexander Chetchikov là Giám đốc điều hành và Người sáng lập Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng, một nền tảng trực tuyến sử dụng các ý kiến có nguồn gốc từ cộng đồng để xếp hạng các thương hiệu cao cấp trên toàn cầu. Nền tảng này cũng tôn vinh những thương hiệu cao cấp xuất sắc nhất bằng các giải thưởng riêng và giúp quảng bá các thương hiệu cao cấp tới những đối tượng giàu có.
Với nền tảng về tiếp thị và truyền thông, Alexander tập trung sự nghiệp của mình vào ngành công nghiệp xa xỉ trong 10 năm qua. Alexander giúp các thương hiệu như Visa, Intercontinental Hotel và Pernod Ricard tương tác với những người tiêu dùng giàu có của họ.
Mạng lưới xa xỉ của Alexander Chetchikov trải dài khắp Châu Âu, Hoa Kỳ, Trung Đông và Châu Á. Giờ đây, anh ấy đang tận dụng các mối quan hệ của mình để giúp các thương hiệu cao cấp tương tác với những người có ảnh hưởng sang trọng và quảng bá sản phẩm của họ đến những người thuộc thế hệ Millennials giàu có trên phương tiện truyền thông xã hội.
Alexander Chetchikov xét lại Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng cho kỹ thuật số.
Luxe Digital: Xin chào Alexander, cảm ơn vì đã dành thời gian trò chuyện với chúng tôi. Tôi muốn bắt đầu với ý nghĩa của sự sang trọng. Ý tưởng về sự sang trọng gợi lên cho bạn điều gì?
Alexander Chetchikov: Tôi muốn nói rằng khái niệm sang trọng hiện đại chủ yếu là phản ánh tầm quan trọng của hình ảnh hơn là bản chất của một vật thể. Cơ cấu giá cả của hàng hóa và dịch vụ xa xỉ thực sự bị chi phối bởi hình ảnh khoái lạc cung cấp địa vị hơn chức năng. Ví dụ, đây là lý do chính để phụ nữ cố gắng mua một chiếc túi xách Hermès có giá từ 5.000 đến 10.000 Euro, thay vì một sản phẩm thay thế rẻ hơn từ một thương hiệu thông thường.
Luxe Digital: Bạn nghĩ điều gì đang thúc đẩy những hành vi như vậy đối với người tiêu dùng sang trọng?
Alexander Chetchikov: Tôi tin rằng trong xã hội hiện đại của chúng ta, mọi người đều là người mang mã số. Ý tưởng, quan điểm, khuôn mẫu và sở thích đều góp phần vào cách chúng ta xác định danh tính của mình, thường là do đối lập với một số thành viên trong xã hội hoặc bằng cách cố gắng hòa nhập một số nhóm nhất định. Do đó, thương hiệu là một yếu tố rất mạnh để nhận diện bản thân. Thương hiệu có thể phản ánh ngay lập tức loại người mà bạn phấn đấu trở thành và trạng thái của bạn. Khi chúng ta mua các thương hiệu cao cấp, chúng ta đáp ứng nhu cầu bản ngã đó.
Khi mua một sản phẩm xa xỉ, người tiêu dùng trên hết là mua một giấc mơ. Ước mơ sở hữu một vật quý hiếm, chỉ dành cho một nhóm nhỏ người.
- ALEXANDER CHETCHIKOV
Luxe Digital: Còn về truyền thống và nghề thủ công đi vào sản xuất hàng xa xỉ phẩm cao cấp thì sao? Đó không phải là động lực thúc đẩy việc mua hàng sao?
Alexander Chetchikov: Không còn nghi ngờ gì nữa. Chất lượng, sự thoải mái, phong cách, tính độc đáo và dấu ấn cá nhân là tất cả các thuộc tính của một thương hiệu cao cấp. Nhưng điều đó không biện minh cho giá cả. Khi mua một sản phẩm xa xỉ, người tiêu dùng trên hết là mua một giấc mơ. Ước mơ sở hữu một vật quý hiếm, chỉ dành cho một nhóm nhỏ người.
Luxe Digital: Sự chuyển đổi kỹ thuật số của sự sang trọng đã mở ra cánh cửa cho các thương hiệu cao cấp mới xuất hiện và nhắm đến những cá nhân có giá trị ròng cao. Bạn nghĩ tại sao thị trường tiêu dùng giàu có lại hấp dẫn những thương hiệu mới này đến vậy?
Alexander Chetchikov: Kiếm tiền ngày nay dễ dàng hơn bao giờ hết trong lịch sử của chúng ta. Số lượng các cá nhân có giá trị ròng cao đang tăng nhanh hơn hàng năm. Các vận động viên, các ngôi sao điện ảnh và chương trình kinh doanh, doanh nhân kỹ thuật số và nhà đầu tư tiền điện tử đều là những nhóm người tiêu dùng giàu có mới không tồn tại cách đây một hoặc hai thế hệ.
Trong lịch sử, vận may chủ yếu được thừa kế hoặc tạo ra bởi những người có khả năng cải thiện sản xuất hoặc tăng vốn và tài sản. Ngày nay, bất kỳ ai cũng có thể tạo ra doanh thu trong một khoảng thời gian ngắn hơn nhiều với các công cụ gần như có sẵn cho tất cả mọi người. Những người này là những người tiêu dùng “mới”. Những người tiêu dùng giàu có mới này muốn tận hưởng sự giàu có của họ với những trải nghiệm sang trọng. Các sản phẩm và thương hiệu mới được tạo ra mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu đó.
Luxe Digital: Theo bạn, xu hướng quan trọng nhất ảnh hưởng đến các thương hiệu cao cấp hiện đại ngày nay là gì?
Alexander Chetchikov: Có rất nhiều xu hướng ảnh hưởng đến ngành công nghiệp xa xỉ, nhưng quan trọng nhất đối với tôi là sự tích hợp sâu rộng giữa các hoạt động ngoại tuyến và trực tuyến. Và tôi tin rằng phiên bản trực tuyến của các doanh nghiệp xa xỉ đang bắt đầu thịnh hành.
Các công ty ngày càng mở nhiều cửa hàng trực tuyến và các showroom trực tuyến. Các dịch vụ và ứng dụng kỹ thuật số mới liên tục xuất hiện. Giờ đây, bạn có thể đặt phòng khách sạn hoặc nhà hàng đắt tiền trực tuyến ngay lập tức hoặc đặt trước một bộ sưu tập thời trang mới. Và đó chính xác là điều mà các thương hiệu xa xỉ truyền thống đã cố gắng tránh từ 5-10 năm trước, khi nghĩ rằng kỹ thuật số không phù hợp với thế giới của họ. Họ nghĩ rằng kỹ thuật số sẽ làm giảm giá trị phong cách, sự quý phái và truyền thống của họ. Và bây giờ những thương hiệu tương tự đang cố gắng bắt kịp các thương hiệu kỹ thuật số cao cấp mới.
Luxe Digital: Bạn nghĩ kỹ thuật số sẽ định hình tương lai của ngành xa xỉ như thế nào?
Alexander Chetchikov: Thách thức chính đối với các thương hiệu cao cấp trong những năm tới sẽ là phát triển sự tương tác trực tiếp với người tiêu dùng giàu có của họ, bỏ qua các nền tảng bán hàng và kênh tiếp thị truyền thống.
Khái niệm về một đối tượng mục tiêu sẽ biến mất. Mỗi người tiêu dùng sẽ trở thành những cá nhân. Các thương hiệu xa xỉ sẽ biết mọi thứ về người tiêu dùng của họ: sinh nhật của họ là khi nào, sinh nhật của người thân của họ là gì, họ thích sản phẩm nào, màu sắc yêu thích, phim và địa điểm nghỉ dưỡng.
Ngày nay, vấn đề không phải là thu thập thông tin về người tiêu dùng của bạn, mà là thu thập thông tin chi tiết từ những dữ liệu lớn đó. Và dựa trên thông tin này, các thương hiệu xa xỉ sẽ liên lạc trực tiếp với người tiêu dùng của họ. Các kênh tiếp thị chính để giao tiếp sẽ là hồ sơ mạng xã hội và email của bạn.
Chuỗi phân phối và thông tin liên lạc do đó sẽ ngắn hơn. Việc phân phối hàng xa xỉ sẽ không chỉ dựa vào số lượng cửa hàng thương hiệu trên toàn thế giới mà còn dựa vào số lượng tài khoản của người tiêu dùng thu thập được.
Luxe Digital: Hãy cho chúng tôi biết thêm về Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng. Nó là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với các thương hiệu cao cấp?
Alexander Chetchikov: Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng là một nền tảng xếp hạng trực tuyến dành cho các thương hiệu cao cấp. Chúng tôi lấy ý kiến từ nguồn cộng đồng để xếp hạng hàng hóa và dịch vụ xa xỉ trên toàn thế giới. Giải thưởng quảng bá các thương hiệu tốt nhất trong danh mục của họ.
Nhiệm vụ của chúng tôi là thu thập và phân tích sở thích của người tiêu dùng giàu có đối với các thương hiệu cao cấp trên khắp các quốc gia và ngành công nghiệp (khách sạn, nhà hàng, spa, mỹ phẩm, bất động sản, dịch vụ tài chính, v.v.). Chúng tôi chọn lọc những sản phẩm tốt nhất trong số các thương hiệu cao cấp để giúp người tiêu dùng sang trọng quyết định thương hiệu nào phù hợp với họ. Mục tiêu của chúng tôi là đơn giản hóa quyết định mua hàng cho những khách hàng sang trọng.
Luxe Digital: Gần đây, bạn đã quyết định chuyển Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng từ một buổi lễ ngoại tuyến sang một trải nghiệm kỹ thuật số thuần túy. Tại sao vậy?
Alexander Chetchikov: Vì lý do tương tự mà chúng tôi đã thấy trong vài năm qua: sự sụt giảm doanh số bán lẻ hàng xa xỉ ngoại tuyến trên toàn thế giới. Ngày nay, không phải tất cả các thương hiệu xa xỉ đều có mặt tại các buổi trình diễn thời trang và các công ty cao cấp đang hạn chế số lượng các chuyến công tác mà họ sẵn sàng thực hiện. Các sự kiện ngoại tuyến không còn quan trọng và cần thiết như cách đây vài năm.
Chúng tôi đã từng đi khắp thế giới để tập hợp mọi người ở khách sạn 5 sao, trao giải cho những người xuất sắc nhất, tổ chức các buổi biểu diễn và tiệc chiêu đãi. Nhưng thế giới đang thay đổi. Thông tin hiện được chia sẻ ngay lập tức, chỉ trong một cú nhấp chuột. Ngày nay, bạn không cần phải đi khắp thế giới để trở thành quốc tế. Chúng tôi quyết định theo kịp thời gian và tích hợp kỹ thuật số ở cấp độ sâu hơn trong tổ chức của mình.
Luxe Digital: Giải thưởng Phong cách sống Sang trọng tiếp theo là gì?
Alexander Chetchikov: Mục tiêu của chúng tôi là trở thành nền tảng xếp hạng sang trọng số một thế giới. Chúng tôi muốn bao phủ nhiều quốc gia và phân khúc thị trường nhất có thể - và không chỉ cho các lĩnh vực phổ biến như khách sạn, spa, nhà hàng, rượu vang mà còn nhiều lĩnh vực khác, như phát triển, du lịch xanh, dinh dưỡng, phụ kiện và trải nghiệm sang trọng - của họ số lượng ngày càng tăng nhanh hơn hàng năm.
Luxe Digital: Để kết luận, bạn nghĩ các thương hiệu cao cấp cần phải nắm vững những gì để duy trì sự phù hợp trong tương lai?
Alexander Chetchikov: Theo tôi, uy tín là yếu tố quan trọng nhất mà các thương hiệu cao cấp cần phát triển để có được lợi thế cạnh tranh. Ngày nay, điều đó có nghĩa là có nhiều người đam mê thương hiệu và đại sứ thương hiệu sẵn sàng hỗ trợ và sát cánh thương hiệu của bạn. Túi Louis Vuitton là một ví dụ điển hình. Mỗi phụ nữ mang một chiếc túi Louis Vuitton là phương tiện quảng cáo tốt nhất của thế kỷ 21.
Một vài từ nói rất nhiều:
- Một cuốn sách ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn
“Nhà giả kim”Của Paulo Coelho. - Sang trọng trong một từ
Cái tôi - Tương lai của kỹ thuật số trong một từ
Dữ liệu lớn