Instagram đang trở thành một trong những nền tảng mạnh mẽ nhất để các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng. Để khám phá ý nghĩa của nó đối với tương lai của ngành tiếp thị xa xỉ, Luxe Digital đã nói chuyện với Alex Tooby, người đã xây dựng toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình trên Instagram.
Nếu bạn đang ở trên Instagram, bạn có thể đã xem hoặc theo dõi một trong những tài khoản phổ biến của Alex. Cô ấy là chủ sở hữu của các tài khoản như @menandcoffee với hơn 390 nghìn người theo dõi.
Sau những thành công ban đầu với nền tảng xã hội, Alex bắt đầu dạy các chủ doanh nghiệp cách tận dụng Instagram để thiết lập thương hiệu trực tuyến và tăng doanh số bán hàng của họ.
Alex Tooby về tương lai của Instagram cho các thương hiệu cao cấp
Luxe Digital: Tầm ảnh hưởng của Instagram tiếp tục phát triển; nó đang trở thành nền tảng truyền thông xã hội được lựa chọn cho các thương hiệu cao cấp để tiếp cận người tiêu dùng giàu có hiện đại. Bạn thấy đâu là thách thức và cơ hội lớn nhất mà Instagram mang lại cho các thương hiệu cao cấp?
Alex Tooby: Vấn đề lớn nhất mà các thương hiệu xa xỉ sẽ phải đối mặt chỉ đơn giản là hoàn thành việc bán hàng thông qua Instagram. Khi một sản phẩm có giá cao, người tiêu dùng sẽ mất nhiều thời gian hơn để đưa ra quyết định mua sản phẩm đó. Tất nhiên, có một số người tiêu dùng không quan tâm đến giá cả và hành động bốc đồng nhưng phần lớn mọi người đều có quá trình ra quyết định khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Do đó, một bài đăng hoặc câu chuyện trên Instagram giới thiệu một sản phẩm đắt tiền thường không đủ để chốt giao dịch. Đây là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên luôn cố gắng hướng dẫn những người theo dõi Instagram của bạn đến trang web của bạn, nơi họ có thể tìm hiểu thêm về một sản phẩm cụ thể, đọc các bài đánh giá, khám phá thông tin chi tiết, v.v. Hoặc mời mọi người tham gia danh sách email của bạn, nơi bạn có thể gửi tin nhắn hữu ích xây dựng yếu tố “thích, biết và tin tưởng” để khuyến khích người dùng mua hàng.
Cơ hội lớn nhất mà tôi nhận thấy là có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn bao giờ hết. Với tiếp thị truyền thống như báo in hoặc truyền hình, quảng cáo của bạn chỉ được hiển thị cho những người đang đọc hoặc xem các ấn phẩm nhất định. Với Instagram, bạn có thể nhắm mục tiêu đến chính khách hàng đó, cũng như những khách hàng tiềm năng có thể không biết bạn tồn tại hoặc sẽ không nhìn thấy thương hiệu của bạn ở nơi khác.
Luxe Digital: Làm cách nào để bạn chuyển đổi trải nghiệm cao cấp hoặc sang trọng sang Instagram?
Alex Tooby: Các chi tiết của khóa học! Các sản phẩm và dịch vụ cao cấp thường có giá cao hơn vì người sáng tạo đã đi xa hơn nữa để cung cấp trải nghiệm tốt nhất. Sử dụng các bài đăng, chú thích và câu chuyện trên Instagram của bạn để chia sẻ về những điều nhỏ nhặt.
Ví dụ: nếu đó là quần áo cao cấp, bạn sẽ muốn chụp cận cảnh đường khâu để thể hiện chất lượng. Nếu đó là một khách sạn sang trọng, bạn có thể muốn nhập danh sách các tính năng mà khách sẽ có quyền truy cập vào chú thích của bạn và nếu đó là một sản phẩm chăm sóc da cao cấp, bạn sẽ muốn sử dụng câu chuyện của mình để hiển thị bao bì, kết cấu của sản phẩm và mẹo hướng dẫn.
Hình ảnh của bạn sẽ khiến mọi người không theo dõi được họ nhưng chú thích của bạn sẽ khiến họ quay lại nhiều hơn!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Bạn thường đề xuất các thương hiệu phát triển tài khoản Instagram với những người theo dõi gắn bó như thế nào?
Alex Tooby: Tôi nghĩ rằng chiến lược bị bỏ qua nhiều nhất để tăng lượng người theo dõi trên Instagram tương tác thực sự là dành thời gian tương tác với thị trường mục tiêu của bạn. Tất cả chúng ta đều muốn có hàng trăm lượt thích và bình luận nhưng nếu chúng ta không sẵn sàng tự nấu chúng ra thì điều đó sẽ ít xảy ra hơn. Vì vậy, tôi thực sự khuyên bạn nên dành thời gian dành ra mỗi ngày để đưa ra lượt thích và nhận xét cho những người mà bạn tin rằng sẽ quan tâm nhất đến nội dung của bạn.
Ngoài ra, bạn sẽ muốn tập trung vào việc chỉ đăng hình ảnh chất lượng, chân thực và thú vị trong chú thích của bạn (kể một câu chuyện, chia sẻ kinh nghiệm, ghi lại những lợi ích của việc cung cấp của bạn), sử dụng 30 thẻ bắt đầu bằng # mô tả tài khoản của bạn và sử dụng truyện thường xuyên!
Tôi đã thiết kế toàn bộ một khóa học để giúp mọi người đẩy nhanh tốc độ phát triển của họ trên Instagram.
Luxe Digital: Bản chất trực quan cao của Instagram khiến nó trở thành một nơi mà nội dung có thương hiệu ít bị xâm phạm hơn và cơ hội để hiển thị hầu như vô hạn. Một số mẹo của bạn để tạo nội dung hấp dẫn cho Instagram là gì? Một số định dạng tốt nhất là gì?
Alex Tooby: Hình ảnh bạn đăng sẽ phụ thuộc nhiều vào thị trường ngách cụ thể của bạn, tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên chia sẻ những hình ảnh thể hiện sản phẩm của bạn theo cách ít xâm phạm hơn. Thay vì đăng ảnh chiếc túi xách mà bạn đang bán, hãy đăng ảnh một mẫu đại diện gần đúng với thị trường mục tiêu của bạn đang mang chiếc túi đó. Thay đổi đơn giản này đưa nội dung của bạn từ hấp dẫn sang bắt mắt và thuyết phục.
Những loại ảnh này giúp người mua tiềm năng của bạn hình dung chính họ bằng cách sử dụng sản phẩm bạn đang bán.
Instagram cũng có vẻ ưu ái video vào thời điểm hiện tại. Bạn nên sử dụng video nếu bạn có đủ phương tiện để tạo một video độc đáo giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, đừng quên rằng mặc dù hình ảnh của bạn là quan trọng, nhưng chú thích của bạn thực sự có thể giúp gửi thông điệp về nhà cho khán giả của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang dành thời gian để tạo ra một phụ đề thực hiện một trong ba điều: cung cấp giải trí (điều này có thể liên quan đến kể chuyện hoặc một câu nói dí dỏm), cung cấp giáo dục (mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và lợi ích của nó) hoặc tạo cảm xúc ( làm cho ai đó cười, khóc, suy nghĩ, v.v.). Hình ảnh của bạn sẽ khiến mọi người không theo dõi được họ nhưng chú thích của bạn sẽ khiến họ quay lại nhiều hơn!
Tránh các thẻ bắt đầu bằng # có từ 1 triệu bài đăng trở lên được liên kết với chúng. Họ quá bận để có thể xem ảnh của bạn!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Dữ liệu và phân tích là yếu tố cần thiết cho bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Làm thế nào để tận dụng tốt nhất những thông tin chi tiết này khi nói đến Instagram?
Alex Tooby: Nếu bạn đã chuyển đổi Instagram của mình thành tài khoản doanh nghiệp, bạn sẽ muốn kiểm tra thông tin chi tiết về bài đăng của cá nhân mình để xem số lần hiển thị của bạn được tạo nên từ đâu. Tại đây, bạn sẽ thấy lượng truy cập của mình đến từ những người theo dõi hiện tại của bạn, trang khám phá, thẻ bắt đầu bằng #, v.v. Nếu bạn thấy rằng bạn không nhận được bất kỳ lượt xem nào từ thẻ bắt đầu bằng #, đó sẽ là điều đầu tiên tôi điều chỉnh. Thẻ bắt đầu bằng # rất mạnh mẽ và có thể mang lại rất nhiều lượt hiển thị, vì vậy bạn sẽ muốn đảm bảo rằng chúng đang làm việc cho bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: tránh các thẻ bắt đầu bằng # có từ 1 triệu bài đăng trở lên được liên kết với chúng. Họ quá bận để có thể xem ảnh của bạn!
Bạn cũng sẽ muốn kiểm tra thông tin chi tiết tổng thể về tài khoản của mình để biết khán giả của bạn ở đâu, giới tính của họ và thời gian họ thường hoạt động trên IG. Những thông tin chi tiết này sẽ cho bạn biết bạn nên đăng bài vào lúc nào. Nếu họ sống ở New York và bạn sống ở Singapore, bạn có thể phải điều chỉnh lịch đăng bài của mình! Nó cũng sẽ giúp bạn quyết định cách tạo khung nội dung để nội dung nói trực tiếp với khán giả của bạn. Nếu bạn phát hiện ra mình có 80% người theo dõi là nữ, điều này có thể ảnh hưởng đến cách bạn viết chú thích hoặc loại hình ảnh bạn chia sẻ.
Luxe Digital: Vượt xa các chỉ số phù phiếm như số lượng người theo dõi và lượt thích, Instagram có thể là một công cụ kinh doanh mạnh mẽ nếu bạn biết cách sử dụng nó. Làm thế nào các thương hiệu cao cấp có thể tận dụng Instagram như một kênh quan trọng để phát triển doanh nghiệp của họ?
Alex Tooby: Ngày càng có nhiều thương hiệu bắt đầu nhận ra sức mạnh của Instagram không chỉ tạo ra sự hiện diện cho doanh nghiệp của họ mà còn thực sự tăng doanh số bán hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của những người có ảnh hưởng. Cơ hội tiếp thị này đã bùng nổ trong vài năm gần đây và khi được thực hiện đúng cách có thể mang lại cho các thương hiệu ROI cao hơn nhiều so với bất kỳ hình thức tiếp thị truyền thống nào.
Bằng cách tìm kiếm những người có ảnh hưởng được theo dõi bởi thị trường mục tiêu của bạn và trả tiền cho họ để sử dụng sản phẩm của bạn, đề cập đến thương hiệu của bạn trong một bài đăng hoặc tiếp quản các câu chuyện trên Instagram của bạn có thể tăng đáng kể lượng truy cập vào trang web của bạn và sau đó là doanh số bán hàng!
Vấn đề duy nhất với chiến thuật tiếp thị này là những người có ảnh hưởng là một tá. Tìm một trang có mức độ tương tác thực sự và kết nối thực sự với những người theo dõi họ là chìa khóa. Hãy đảm bảo xem xét kỹ lưỡng tỷ lệ tương tác của họ và số liệu thống kê cộng tác trong quá khứ trước khi đầu tư. Đây là một chủ đề quan trọng khác được đề cập sâu trong khóa học của tôi.
Luxe Digital: Một số xu hướng Instagram sẽ nổi lên trong năm 2022-2023 là gì? Bạn vui mừng nhất về điều gì?
Alex Tooby: Tôi tin rằng Instagram sẽ tiếp tục phát triển và nó sẽ trở thành nơi mà người tiêu dùng tìm đến để tìm hiểu thêm về một thương hiệu. Nếu một công ty không có trên Instagram, họ sẽ bỏ lỡ việc chuyển đổi khách hàng mới.
Cá nhân tôi rất vui mừng về việc có thể tiếp tục hướng dẫn các chủ doanh nghiệp cách sử dụng Instagram như một công cụ tiếp thị, nhưng cũng là một nơi để xây dựng kết nối với khán giả của họ. Mặc dù Instagram có thể tăng doanh thu cho các công ty, nhưng nó cũng mang lại cơ hội để hiểu sâu sắc thị trường mục tiêu của họ và tạo ra một cộng đồng những người ủng hộ suốt đời. Đôi khi việc tập trung vào mục tiêu dài hạn đó - những người hâm mộ trung thành - lại có tác động mạnh hơn nhiều so với mục tiêu ngắn hạn - những người mua sắm một lần.
Một xu hướng mà tôi nghĩ sẽ tăng lên trong giai đoạn 2022-2023 là các công ty tập hợp những người có ảnh hưởng lại với nhau để tạo ra sự cường điệu về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ngày nay, chúng ta đã thấy điều này khi các thương hiệu lớn đưa những người có ảnh hưởng đến những chuyến du lịch xa hoa và tặng họ những sản phẩm vô tận để nói về họ trong các bài đăng và câu chuyện trên Instagram của họ. Tôi hy vọng xu hướng này sẽ mở rộng sang các thương hiệu nhỏ hơn làm những việc như một bữa tiệc ra mắt đơn giản hoặc buổi gặp mặt giữa ngày để dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Sức mạnh của những người có ảnh hưởng chỉ mới bắt đầu và sẽ tiếp tục phát triển, tuy nhiên, tôi nghi ngờ một số vấn đề sẽ xảy ra cùng với đó, chẳng hạn như tài khoản giả mạo và ROI kém, nhưng chỉ có thời gian mới trả lời được.
Kết nối với Alex Tooby trên Instagram.
Một vài từ nói rất nhiều:
- Một cuốn sách ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn
“Tuần làm việc 4 giờ”Của Tim Ferris. - Sang trọng trong một từ
Sang trọng - Tương lai của kỹ thuật số trong một từ
Mọi điều! - Nếu bạn chỉ chọn một màu
Màu đen