Cách chăm sóc da cao cấp sử dụng kỹ thuật số để thúc đẩy tăng trưởng ngành làm đẹp

Cơ hội

Thị trường chăm sóc da và sắc đẹp cao cấp là một trong những ngành công nghiệp xa xỉ phát triển nhanh nhất. Euromonitor International ước tính mức tăng trưởng 6% trong năm, với phân khúc chăm sóc da cao cấp vượt trội so với đối tác thị trường đại chúng trong năm thứ ba liên tiếp.
Người tiêu dùng giàu có khao khát kiến thức chăm sóc da và dễ tiếp thu để tìm hiểu và tương tác với các thương hiệu cao cấp trực tuyến.
Các thương hiệu chăm sóc da cao cấp có cơ hội xây dựng sự hấp dẫn và uy tín kỹ thuật số bằng cách khai thác nhu cầu của người tiêu dùng toàn cầu về nội dung giải trí và giáo dục.

Vấn đề

Làm đẹp và chăm sóc da vẫn là những ngành được thúc đẩy bởi những mốt đang biến mất nhanh chóng.
Bên cạnh việc phát hiện ra các xu hướng mạnh mẽ, việc khám phá các sản phẩm chăm sóc da mới và thông tin theo hướng kỹ thuật số là vô biên. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị kỹ thuật số phải hòa hợp với sự lên xuống của xu hướng toàn cầu, điều này làm cho việc dự báo trở nên phức tạp hơn bao giờ hết.
Cách các thương hiệu chăm sóc da cao cấp tương tác với người tiêu dùng trực tuyến đang thay đổi khi tiêu dùng có ý thức và chuyên môn khoa học trở thành ưu tiên.
Những công ty quyền lực như Unilever đã có những bước chuyển mình vào ngành hàng chăm sóc da cao cấp với việc mua lại các thương hiệu cửa hàng, báo trước một bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Giải pháp

Khai thác chiến lược kỹ thuật số nhiều mặt bao gồm sự sang trọng có ý thức và chăm sóc da hữu cơ tự nhiên bằng cách thể hiện tính minh bạch và tính xác thực.
Các thương hiệu chăm sóc da cao cấp cần phải xây dựng uy tín đối với những người tiêu dùng thông thái bằng cách chứng minh kiến thức chuyên môn vô song về khoa học đằng sau sản phẩm của họ.
Sự hợp tác được kiểm tra cẩn thận với những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp trực tuyến và các nhà bán lẻ trực tuyến sang trọng trở thành những thành phần tiềm năng cho một chiến lược kỹ thuật số toàn cầu toàn cầu.
Thực hiện tư duy toàn cầu khi nói đến xu hướng làm đẹp và khán giả tiềm năng. Dữ liệu tìm kiếm là nguồn tài nguyên vô giá để xác định các xu hướng cụ thể, dài hạn trên toàn cầu trong danh mục chăm sóc da cao cấp.

Chăm sóc da vẫn là động lực doanh thu chính trong ngành công nghiệp làm đẹp với doanh thu toàn cầu dự kiến sẽ vượt 130 tỷ USD vào năm 2022-2023. Ngành hàng chăm sóc da và làm đẹp cao cấp ngày càng phát triển; tuy nhiên, để các thương hiệu chăm sóc da cao cấp tận dụng được ngành công nghiệp đang phát triển, các nhà tiếp thị cần phải bắt kịp xu hướng chăm sóc da toàn cầu mạnh mẽ cũng như nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.

Báo cáo sau đây xác định các yếu tố thúc đẩy tăng trưởng chăm sóc da bền vững lâu dài và ý nghĩa rộng hơn của chúng, làm rõ mối quan hệ thay đổi nhanh chóng giữa người tiêu dùng và thương hiệu, cũng như làm sáng tỏ tư duy và cách tiếp cận mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số cần áp dụng để đạt được chỗ đứng trong những năm tới .

Chăm sóc da cao cấp phát triển từ nghĩa vụ thành trải nghiệm

Ảnh chụp bởi Candice Lake

Ngành công nghiệp chăm sóc da và làm đẹp cao cấp phần lớn được thúc đẩy bởi những mốt đang biến mất nhanh chóng. Khả năng khai thác các xu hướng đang gia tăng, mạnh mẽ và hiểu được những tác động lớn hơn thúc đẩy chúng là yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của thương hiệu. Dữ liệu tìm kiếm là nguồn thông tin đáng tin cậy cung cấp thông tin chi tiết về các xu hướng lành mạnh bằng cách xem xét trực tiếp các mối quan tâm và cân nhắc của người tiêu dùng. Điều đó nói rằng, theo báo cáo xu hướng tìm kiếm 2022-2023 của Think With Google, một sự thay đổi đáng chú ý trong danh mục chỉ ra sự phát triển của chăm sóc da cao cấp từ nghĩa vụ cơ bản sang trải nghiệm nhạy cảm.^[1]

Hai trong số những xu hướng cụ thể thúc đẩy cách tiếp cận mang tính thử nghiệm, vui tươi hơn đối với chăm sóc da cao cấp là sự phổ biến ngày càng tăng của mặt nạ và dưỡng da Hàn Quốc.

Báo cáo xu hướng tìm kiếm của Think With Google từ giai đoạn 2022-2023 của Think With Google coi “Mặt nạ” - một xu hướng đã chứng kiến sự tăng trưởng ổn định trong những năm qua trong ngành và được coi là một “đặt cược an toàn”. Theo báo cáo, mặt nạ đã nổi tiếng ở Nhật Bản trong năm qua và gần đây đã phát triển ở cả Hoa Kỳ và Pháp.

Dựa trên dữ liệu tìm kiếm toàn cầu, "Chăm sóc da Hàn Quốc" cũng đã được chứng kiến sự phổ biến bền vững và ngày càng tăng trên toàn cầu. Nâng cao việc chăm sóc da từ nghĩa vụ một bước thành trải nghiệm đa giác quan, các nguyên lý của phương pháp tiếp cận Hàn Quốc liên quan đến kho vũ khí các sản phẩm chăm sóc da cao cấp khác nhau bao gồm chế độ từ 7 đến 10 bước. Được ngành công nghiệp làm đẹp ca ngợi như một người thay đổi cuộc chơi, quy trình liên quan này đã giúp chuyển đổi một công đoạn trước đây kém kinh nghiệm thành một danh mục phát triển mạnh mà người tiêu dùng sẵn sàng bỏ thời gian và tiền bạc vào.

Vì cả mặt nạ và chăm sóc da của Hàn Quốc đều tạo ra nội dung giáo dục và giải trí trực tuyến, không có gì ngạc nhiên khi những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp đã đón đầu xu hướng và người tiêu dùng trở thành những người xem cuồng nhiệt. Với sự gia tăng của các phương tiện truyền thông xã hội về cả mặt nạ và cách chăm sóc da của Hàn Quốc, rõ ràng là kích hoạt xã hội và kỹ thuật số đã không thể thiếu trong việc phát triển hiện tượng toàn cầu này. Các video trên Youtube đã đạt được sức hút, đặc biệt là đối với việc chăm sóc da ở Hàn Quốc khi những người có ảnh hưởng tạo ra nội dung dài hơn thể hiện các bước của quy trình phức tạp này và những sản phẩm xa xỉ mà người tiêu dùng có thể sử dụng ở mỗi bước. Các video demo - không chỉ nhấn mạnh các bước mà còn cả việc thử nghiệm và khám phá các sản phẩm khác nhau - đã gặt hái được nhiều thành công. Ví dụ, người có ảnh hưởng kỹ thuật số Rachel Nguyen, người có video bình thường có lượt xem ở mức thấp sáu chữ số, đã đạt gần 1 triệu lượt xem trên video dành riêng cho quy trình 10 bước.

nguồn: Rachel Nguyễn

Cả hai xu hướng mạnh mẽ đều dẫn đến sự thay đổi lớn hơn trong danh mục chăm sóc da và khi các thương hiệu chăm sóc da cao cấp tìm cách thu hút người tiêu dùng sang trọng hiện đại, các nhà tiếp thị cần tiếp cận danh mục với trọng tâm mới. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng toàn cầu mong muốn chăm sóc da trở thành một trải nghiệm của riêng mình. Làm nổi bật trải nghiệm cảm quan trực tuyến và trên các nền tảng truyền thông xã hội quan trọng, như Instagram và Youtube, nên là điểm tập trung của các thương hiệu chăm sóc da cao cấp.

Chăm sóc da và làm đẹp cho vấn đề đó chủ yếu là một ngành “thử trước khi mua”, tiếp thị người ảnh hưởng trở thành một cách mong muốn để người tiêu dùng tiềm năng khám phá và thử nghiệm trực tiếp các sản phẩm chăm sóc da từ sự tiện lợi của điện thoại di động của họ. Song song, những người tiêu dùng giàu có cũng đang tích cực tìm kiếm các hướng dẫn từ những người có ảnh hưởng kỹ thuật số đáng tin cậy. Do đó, việc tham gia vào sự hợp tác của những người có ảnh hưởng để tạo ra nội dung độc đáo, mang tính giải trí tập trung vào các xu hướng có liên quan trên toàn cầu đã trở thành một chiến lược thiết yếu cho tiếp thị kỹ thuật số chăm sóc da. Tuy nhiên, tiếp thị người ảnh hưởng không phải là không có cạm bẫy và các nhà tiếp thị chăm sóc da cao cấp cần thận trọng trong việc lựa chọn các mối quan hệ hợp tác phù hợp sẽ xây dựng trên giá trị thương hiệu hiện có và không làm giảm giá trị của nó. Hãy đọc phần đi sâu của chúng tôi về những ưu và nhược điểm của tiếp thị người ảnh hưởng để tránh những cạm bẫy.

Tăng trưởng chăm sóc da hữu cơ sang trọng tiêu dùng có ý thức

Hơn bao giờ hết, người tiêu dùng quan tâm và có quyền truy cập vào các nguồn tài nguyên kỹ thuật số, trở nên có ý thức hoàn toàn về các trường hợp thực hiện mua hàng của họ. Tiêu dùng có ý thức không chỉ tác động đến ngành thời trang và thực phẩm, mà còn cả ngành hàng chăm sóc da xa xỉ. Cho dù đó là do ngày càng mất lòng tin vào thương hiệu, nhận thức ngày càng cao về việc sử dụng các hóa chất có hại trong chăm sóc da hay mối quan tâm ngày càng tăng với việc có ý thức về môi trường, người tiêu dùng hiện đại muốn hiểu rõ nguồn gốc, quy trình, thành phần và tác động của các sản phẩm chăm sóc da xa xỉ mà họ đang đầu tư vào.

Đối với chăm sóc da sang trọng, mong muốn này đã thể hiện ở sự phổ biến áp đảo của các sản phẩm hữu cơ hoàn toàn tự nhiên. Trên thực tế, một nghiên cứu của Nielson đã báo cáo rằng 46% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ.^[2] Thị trường làm đẹp từ nguyên liệu tự nhiên và hữu cơ sang trọng đã tăng trưởng 24% trong khoảng thời gian 4 năm và dự kiến đạt 13,2 tỷ USD vào năm 2022-2023.^[3] Dữ liệu tìm kiếm cũng hỗ trợ hiệu suất mạnh mẽ của ngành. Theo báo cáo xu hướng Think With Google tương tự, “hữu cơ” đang thịnh hành như một cụm từ tìm kiếm chăm sóc da trên toàn cầu và được kỳ vọng là một “người tăng bền vững”. Mô hình chăm sóc da tự nhiên, chăm sóc da “thuần chay”, cũng đã tăng trưởng 83% so với cùng kỳ năm trước ở Hoa Kỳ và đang bắt đầu tăng lên ở Pháp.

Các nhà tiếp thị chăm sóc da cao cấp cần hiểu rằng phong trào hướng tới chăm sóc da “sạch” và tiêu dùng hữu cơ đòi hỏi nhiều hơn những tuyên bố mơ hồ. Mặc dù các thành phần hoàn toàn tự nhiên và các sản phẩm làm đẹp hữu cơ là các yếu tố xu hướng cụ thể của chăm sóc da cao cấp, chủ đề bao trùm là xoay quanh tính minh bạch và chứng minh. Không còn nghi ngờ gì nữa, gánh nặng chứng minh thuộc về các thương hiệu, và các thương hiệu chăm sóc da đang phát triển mạnh là những thương hiệu có mức độ minh bạch chưa từng có trong toàn bộ quy trình sản xuất.

Có lẽ đó chính là lý do tại sao thương hiệu làm đẹp và chăm sóc da cao cấp Tata Harper đã trở thành best-seller trên Sephora và được yêu thích bởi “Nữ hoàng của các blogger làm đẹp” Caroline Hirons và các blog làm đẹp nổi tiếng như Into The Gloss. .

Được đặt theo tên người sáng lập, thương hiệu cao cấp sản xuất, hình thành và sản xuất các sản phẩm tại trang trại rộng 1.200 mẫu Anh của Harper ở Vermont. Các chứng nhận của bên thứ ba (không chứa độc tố, thành phần hoàn toàn tự nhiên, 100% ăn chay, v.v.) được hiển thị tự hào trên trang web của thương hiệu, nhưng Tata Harper còn đi xa hơn nữa để thiết lập tính minh bạch. Từ Phòng thí nghiệm Mở và Chương trình Truy xuất nguồn gốc cho đến phần giới thiệu của từng thành viên trong nhóm sản xuất, thương hiệu đã khéo léo áp dụng khẩu hiệu “Vẻ đẹp Thế hệ Tiếp theo” và phục vụ cho mức độ tiêu dùng có ý thức mà người tiêu dùng hiện đại đang tìm kiếm.

Để thực hành tiêu dùng có ý thức, các thương hiệu chăm sóc da hữu cơ cao cấp cần chủ động chia sẻ nhiều hơn về cách làm, quy trình của họ và chứng minh rằng mục đích đã nêu của họ phù hợp với thực tế. Không còn nghi ngờ gì nữa, các thương hiệu chăm sóc da hữu cơ sang trọng sẽ áp dụng loại hình minh bạch triệt để kết nối người tiêu dùng với quy trình sản xuất và sản xuất. Nó không chỉ tăng thêm tính xác thực của thương hiệu mà còn có thể biện minh một cách hữu hình cho việc sạc pin ở mức cao.

Thật vậy, chăm sóc da hữu cơ sang trọng dường như đang trải qua một cuộc cách mạng - một cuộc cách mạng được đặc trưng bởi sự minh bạch trong nhãn mác, thành phần sạch và đặc tính có ý thức về môi trường. Với sức mạnh tìm kiếm đằng sau họ, người tiêu dùng có mong muốn và phương tiện để hiểu những gì đi vào các sản phẩm chăm sóc da cao cấp của họ. Dự kiến, điều này có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà tiếp thị chăm sóc da hữu cơ và yêu cầu nâng cao tính minh bạch và chứng minh dựa trên kỹ thuật số.

Khoa học và chuyên môn chăm sóc da sang trọng là điều bắt buộc để thu hút các tài liệu kỹ thuật số

Không chỉ những người tiêu dùng giàu có tự học về nguồn gốc và quy trình chăm sóc da hoàn toàn tự nhiên, mà những người thích cách tiếp cận dựa trên khoa học cũng đang tích cực tìm kiếm trực tuyến để tìm ra khoa học chính xác đằng sau các sản phẩm chăm sóc da xa xỉ của họ.

Từ các loại toner chứa axit lactic đến các phương pháp điều trị bằng retinoid, người tiêu dùng chăm sóc da cao cấp đang chuyển sang các nguồn trực tuyến đáng tin cậy để đưa ra các lựa chọn sáng suốt, tìm hiểu về khoa học mới nhất và tìm các sản phẩm có các thành phần hoạt tính chính để nhắm mục tiêu các mối quan tâm chăm sóc da cụ thể của họ. Khi những người tiêu dùng có trình độ học vấn cao đang trở thành tiêu chuẩn, các chuyên gia trong ngành đã đặt ra một cái tên thích hợp để mô tả những người theo đuổi học thuật giả cho kiến thức chăm sóc da khoa học: “skintellectuals”.^[4]

Đối với những người mua sắm kỹ thuật số giàu có này, ngay cả bao bì cũng là một điểm khoa học cần quan tâm. Ví dụ, những người hướng dẫn sử dụng kỹ thuật điện tử hiểu rằng việc lưu trữ một công thức dễ bay hơi trong một cái lọ hơn là một máy bơm kín khí sẽ khiến nó bị hư hỏng do quá trình oxy hóa. Rõ ràng là người tiêu dùng giàu có đang nâng cao tiêu chuẩn khi nói đến chăm sóc da cao cấp không chỉ ở khía cạnh tiêu dùng có ý thức mà còn cả sự đổi mới khoa học. Họ đang yêu cầu các thương hiệu thể hiện một tiêu chuẩn kiến thức và chuyên môn mới.

Đáp lại, các thương hiệu chăm sóc da ưu tiên kỹ thuật số như NIOD (một dòng cao cấp của công ty mẹ Deciem) đã đi rất nhiều thời gian để tạo dựng uy tín khoa học. Và họ thực hiện điều này bằng cách sử dụng chiến lược kỹ thuật số đa hướng. Từ một trang web thương hiệu giàu thông tin đến các bài đăng trên Instagram khoe khoang về các giải thưởng sắc đẹp, NIOD thực hiện phương pháp tiếp cận không có giới hạn khi tiết lộ “lý do” sản phẩm của họ.

Công ty cố gắng sống đúng với khẩu hiệu của mình, “Chăm sóc da cho người siêu giáo dục"Và có lẽ là những bước đi sâu đầy đủ nhất được thể hiện trong các nỗ lực tiếp thị qua email của thương hiệu. Ví dụ, đối với lần ra mắt phiên bản thứ hai của một loại huyết thanh phổ biến, NIOD đã gửi một email giới thiệu cho người đăng ký về công thức mới. Đây là đoạn mở đầu:

Nói lời chào sớm (ra mắt vào cuối tháng 5) với MMHC2, thế hệ tiếp theo của Phức hợp Hyaluronic đa phân tử bán chạy nhất của NIOD. Phiên bản cập nhật này giới thiệu hai dạng hợp chất hyaluronic mới, bao gồm lần đầu tiên sử dụng axit hyaluronic trực tiếp không ở dạng muối natri, cho tổng cộng 15 dạng hợp chất hyaluronic, tiền chất hyaluronic và công nghệ hỗ trợ hyaluronic trong một peptide tích điện hệ thống giao hàng.

Hơn thế nữa, cuộc trò chuyện với NIOD không chỉ là một sớm một chiều. Thương hiệu sẵn sàng đối thoại và khuyến khích những người mua sắm tò mò gửi bất kỳ sản phẩm hoặc câu hỏi chăm sóc da nào đến nhóm “những chú khỉ” của họ - một thuật ngữ vui nhộn NIOD dùng để chỉ chính họ.

Theo một nghiên cứu gần đây của ATKearney về Làm đẹp và Thương mại điện tử, người tiêu dùng đang tìm kiếm nhiều giá trị gia tăng hơn từ các thương hiệu.^[5] 48% người dùng được báo cáo nói rằng tin nhắn họ nhận được từ các thương hiệu làm đẹp cao cấp là chung chung. Về mặt này, các thương hiệu như NIOD luôn tiên phong về nội dung hướng đến tri thức. Nói chuyện với khán giả trực tuyến với tư cách là một chuyên gia chăm sóc da và tham gia vào một cuộc trao đổi thông tin, giáo dục thiết lập cả tính xác thực và uy tín. Mặc dù một số người có thể đặt câu hỏi liệu đây có phải là trường hợp quá tải thông tin hay không, nhưng phương pháp của NIOD dường như đang hoạt động. Gần đây, The Estée Lauder Cos. Inc. đã trở thành nhà đầu tư của Deciem (công ty mẹ của NIOD).^[6]

Có một số tác động kỹ thuật số đối với các thương hiệu chăm sóc da cao cấp. Đầu tiên và quan trọng nhất, sự thèm muốn của người tiêu dùng đối với nội dung giáo dục là rất phàm ăn. Các thương hiệu chăm sóc da cao cấp dựa trên nền tảng khoa học cần truyền đạt các giải pháp của họ một cách hiệu quả. Người tiêu dùng đã trở thành những chuyên gia chăm sóc da tự đào tạo theo đúng nghĩa của họ và các thương hiệu chăm sóc da cao cấp cho rằng họ có thể tính một mức giá cao mà không chứng minh được kiến thức chuyên môn của mình sẽ không tiếp cận thành công đối tượng khó tính này.

Thậm chí nhiều hơn thế, phần lớn giáo dục chăm sóc da diễn ra trực tuyến. Có các cơ hội rõ ràng để tham gia vào việc tạo nội dung gốc, quan hệ đối tác chất lượng và các hoạt động kỹ thuật số được nhắm mục tiêu. Các thương hiệu chăm sóc da cao cấp cũng có thể tiếp cận chiến lược kỹ thuật số thông qua lăng kính “học trực tuyến”. Loại nội dung, kênh và sự hợp tác nào có thể cung cấp cho những người tiêu dùng quan tâm một khóa học ngắn hạn về khoa học đằng sau sản phẩm? Những người không tham gia và thiết lập uy tín trong lĩnh vực kỹ thuật số - thông qua 360 lần kích hoạt kênh sở hữu, kiếm được và trả phí - sẽ đấu tranh để giành được sức hút trong sân chơi hạng sang. Những người tiêu dùng giàu có, những người muốn sự đổi mới mới nhất trong các giải pháp chăm sóc da không chỉ muốn nghe về kết quả cuối cùng, họ còn cần hiểu khoa học đằng sau những tuyên bố.

Các nhà bán lẻ chăm sóc da trực tuyến xa xỉ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các thương hiệu indie

Ngoài xu hướng, thị trường chăm sóc da cao cấp cũng đang trải qua sự thay đổi thị trường do một số thương vụ mua lại quan trọng. Một trong những công ty này là Unilever, một công ty trước đây không phải là người chơi mạnh trong ngành hàng xa xỉ. Nó chính thức gia nhập thị trường chăm sóc da cao cấp vào năm 2015 với bốn thương vụ mua lại chính - REN, Kate Somerville, Dermalogica và Murad.^[7] Điều này đánh dấu một điểm khác biệt so với hiện trạng, vì danh mục chăm sóc da uy tín cho đến nay phần lớn bị thống trị bởi các thương hiệu indie như Tata Harper và NIOD.

Khi các công ty quyền lực lâu năm, như Unilever, tham gia vào thị trường xa xỉ, họ sẽ có cơ sở hạ tầng sẵn có để tăng nhanh sức mạnh tổng hợp, phạm vi tiếp cận và uy tín bằng cách xây dựng danh mục các thương hiệu chăm sóc da cao cấp. Đáp lại, các thương hiệu indie nên chuẩn bị để đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng. Nhận định này về thị trường chăm sóc da cao cấp được Carrie Melange, Phó chủ tịch của công ty nghiên cứu tiếp thị Kline lặp lại:

“Trong năm 2015, xu hướng mua lại các thương hiệu sáng tạo, phát triển thành công vẫn tiếp tục. một số tiêu đề đáng chú ý nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp trong những tháng gần đây là về việc ai đang được mua lại bởi ai. Quan trọng hơn, những thương vụ mua lại này tạo ra một thế hệ cạnh tranh mới cho các công ty hàng đầu - các thương hiệu độc lập.”

Đối với các thương hiệu chăm sóc da cao cấp boutique phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty có quy mô lớn, quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ trực tuyến cao cấp là một cách để củng cố cả uy tín và phạm vi tiếp cận. Để giải thích, thương mại điện tử đang phát triển ở hầu hết mọi ngành hàng, và ngành chăm sóc da cao cấp cũng không nằm ngoài quy luật đó. Khi người tiêu dùng giàu có chuyển sự chú ý của họ đến các nguồn trực tuyến đáng tin cậy để tự học, việc mua sắm trực tuyến để chăm sóc da uy tín cũng trở nên phổ biến hơn. Theo truyền thống, các thương hiệu chăm sóc da cao cấp luôn thận trọng trong việc phân phối nhằm nỗ lực khẳng định quyền kiểm soát về giá cả và hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, để phản ứng với hành vi ngày càng tăng của người tiêu dùng, nhiều thương hiệu chăm sóc da đã chuyển sang các nhà bán lẻ trực tuyến sang trọng, những người đã tạo dựng được mức độ tin cậy và uy tín đối với người mua sắm. Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến cao cấp hiểu biết về kỹ thuật số đã tích cực làm nổi bật các tiêu chuẩn hiệu đính của riêng họ và đẩy “uy tín chuyên gia” lên hàng đầu trong chiến lược truyền thông của họ.

Nhiếp ảnh của Ben Hassett với Kim Kardashian cho Violet Grey

Ví dụ, Violet Grey tuân thủ tiêu chuẩn cao cho các sản phẩm được tuyển chọn cẩn thận của họ. Như đã giải thích trên trang web của họ, “VIOLET CODE là một quá trình thử nghiệm và đặt ra các tiêu chuẩn để cộng đồng các nghệ sĩ trang điểm hàng đầu, nhà tạo mẫu tóc, chuyên gia thẩm mỹ, bác sĩ da liễu và những người có ảnh hưởng nổi tiếng của chúng tôi phân biệt các sản phẩm làm đẹp tốt nhất trên thế giới với hàng chục nghìn sản phẩm trên thị trường. Kết quả là một cuộc tuyển chọn thực sự tốt nhất về vẻ đẹp từ những người hiểu rõ nhất. Tất cả các sản phẩm được chấp thuận bởi VIOLET CODE.”Cult Beauty là một ví dụ khác về trang web thương mại điện tử cao cấp chuyên dụng của Vương quốc Anh thu hút các thương hiệu chăm sóc da cao cấp với tư cách là đối tác phân phối tiềm năng và người tiêu dùng giàu có muốn mua sắm trực tuyến. Alexia Inge, người sáng lập hãng bán lẻ chăm sóc da cao cấp Cult Beauty, cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây, “Chúng tôi luôn có danh sách thành phần đầy đủ cho mọi sản phẩm trên trang web, ngay cả khi chúng tôi phải sao chép thủ công từ cạnh chai.”Nỗ lực triệt để nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng giàu có khiến quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ trực tuyến cao cấp mang lại lợi ích cho các thương hiệu chăm sóc da cao cấp.

Việc hợp tác chăm sóc da uy tín với các nhà bán lẻ trực tuyến ngày càng phổ biến không chỉ là một xu hướng đang trôi qua. Theo Anne Zybowski, Phó chủ tịch phụ trách bán lẻ của Kantar Retail, điều xa xỉ đang thúc đẩy doanh số bán hàng kỹ thuật số trong ngành dược phẩm và làm đẹp. “Nói chung, xa xỉ là một mảng lớn dẫn đầu về tăng trưởng trực tuyến, đặc biệt là khi bạn bắt đầu nói về mỹ phẩm và chăm sóc da cao cấp.” Được thúc đẩy bằng cách thay đổi hành vi của người tiêu dùng, mối quan hệ giữa các thương hiệu cao cấp và thương mại điện tử tiếp tục phát triển.

Khi sự cạnh tranh ngày càng nóng lên với những người chơi quyền lực tham gia vào danh mục chăm sóc da cao cấp, các nhà tiếp thị kỹ thuật số nên xem xét cẩn thận các mối quan hệ cộng sinh với các nhà phân phối trực tuyến cao cấp để nâng cao uy tín và phạm vi tiếp cận của thương hiệu.

Toàn cầu hóa của chăm sóc da cao cấp

Ảnh chụp bởi Candice Lake

Sự phổ biến của người tiêu dùng để khám phá các thương hiệu chăm sóc da trực tuyến cùng với sự phổ biến ngày càng tăng của vận chuyển toàn cầu cho các nhà bán lẻ trực tuyến sang trọng cho phép các xu hướng nhanh chóng vượt qua biên giới và trở thành hiện tượng quốc tế.

Báo cáo chăm sóc da của Think With Google cho giai đoạn 2022-2023 không chỉ nêu bật các xu hướng tìm kiếm cụ thể cần lưu ý mà còn chỉ ra sâu sắc ảnh hưởng và sự chuyển giao xu hướng giữa các quốc gia. Ví dụ, mặt nạ và chăm sóc da Hàn Quốc, được thảo luận ở phần đầu của báo cáo này, là những xu hướng cụ thể của từng quốc gia bắt kịp với phần còn lại của thế giới. Điều thú vị là cả hai xu hướng đều bắt nguồn từ Châu Á và làm sáng tỏ tiềm năng để các xu hướng Châu Á tiếp nhận ở các thị trường phương Tây. Về mặt này, phương tiện truyền thông kỹ thuật số, đặc biệt là mạng xã hội, đã thực sự làm khuynh đảo thế giới khi nói đến ngành công nghiệp làm đẹp và chăm sóc da.

Để đi trước đường cong, các nhà tiếp thị kỹ thuật số cần có nhận thức toàn cầu và cách tiếp cận dự báo không biên giới. Điều này đặc biệt đúng đối với các thương hiệu cao cấp đang tranh giành sự chú ý của thế hệ Millennials, những người hướng tới cách tiếp cận đa văn hóa và đa quốc gia hơn đối với việc chăm sóc da và làm đẹp. Như Karen Grant, nhà phân tích ngành công nghiệp làm đẹp toàn cầu của Tập đoàn NDP đã chỉ ra, “Tác động của Internet đã tiếp tục thay đổi cách các thương hiệu tương tác và tiếp cận người tiêu dùng. Trong môi trường này, các thương hiệu lớn đang tìm cách… tạo tiếng vang với những người tiêu dùng trẻ hơn, những người không chỉ mới gia nhập thị trường mà còn đa quốc gia và đa văn hóa hơn.^[8]”Như đã thảo luận trước đây, để phân biệt các xu hướng đang dần phai nhạt với các xu hướng mạnh mẽ, dữ liệu tìm kiếm là một công cụ đáng tin cậy để bắt kịp các xu hướng toàn cầu đang tăng và bền vững.

Bên cạnh xu hướng làm đẹp toàn cầu, các nhà tiếp thị kỹ thuật số sang trọng cũng cần lưu ý đến khán giả toàn cầu. Trong bối cảnh phù hợp, các thương hiệu chăm sóc da cao cấp trong cửa hàng có tiềm năng thu hút sự hấp dẫn quốc tế và doanh số bán hàng toàn cầu. Nếu phù hợp với các mục tiêu tăng trưởng kinh doanh tổng thể, các nhà tiếp thị hàng xa xỉ không chỉ phải hòa nhập với các xu hướng toàn cầu mà còn phải xem xét liệu họ có nên tận dụng chiến lược nội dung và kỹ thuật số để thu hút khán giả quốc tế có liên quan hay không.

Cách các thương hiệu chăm sóc da cao cấp tương tác với khách hàng đã phát triển không chỉ chuyên sâu về da. Khi chăm sóc da trở thành một mục tiêu gần như học thuật đối với nhiều người tiêu dùng giàu có, các thương hiệu phải tăng cường vào dịp này. Các động lực chính đối với người tiêu dùng toàn cầu xoay quanh trải nghiệm cảm quan, tiêu dùng có ý thức và sự khao khát ngày càng tăng về khoa học chăm sóc da. Các nhà tiếp thị chăm sóc da cao cấp sẽ cần phải tham gia vào một chiến lược nội dung và kỹ thuật số toàn diện thể hiện không chỉ tính minh bạch mà còn thể hiện kiến thức chuyên môn xác thực, không thể sai lầm về sản phẩm của họ.

Từ quan điểm thị trường, sự cạnh tranh gia tăng từ các thương hiệu như Unilever tạo cơ hội cho các thương hiệu độc lập hợp tác với các nhà bán lẻ trực tuyến sang trọng để tăng uy tín và khả năng phân phối. Nhìn vào các liên minh thuận lợi, hiểu các xu hướng toàn cầu và ý nghĩa rộng lớn hơn của chúng cùng với tư duy không biên giới là cần thiết để định vị các thương hiệu chăm sóc da cao cấp thành công trong tương lai.

Google tiết lộ xu hướng chăm sóc da của giai đoạn 2022-2023, của Yarden Horwitz và Olivier Zimmer, tháng 2 năm 2022-2023.
Người tiêu dùng làm đẹp ủng hộ các tuyên bố về sản phẩm "không có sự tàn ác" và "tự nhiên", bởi James Russo, SVP, Global Consumer Insights, Nielsen, ngày 24 tháng 3 năm 2015.
Điều gì đã thúc đẩy phong trào làm đẹp tự nhiên trị giá hàng tỷ đô la?, bởi Rina Raphael, Fast Company, ngày 26 tháng 5 năm 2022-2023.
Bạn có phải là một người mê điện tử?, ATKearney, 2022-2023.
Người đẹp và quái vật thương mại điện tử, bởi Harriet Agnew và Tom Hancock, Financial Times, ngày 29 tháng 4,
Tại sao Estee Lauder đầu tư vào thương hiệu chăm sóc da đa thương hiệu Deciem, Forbes, ngày 16 tháng 6 năm 2022-2023.
Unilever đã có những bước đi rõ ràng để phá vỡ thị trường chăm sóc da uy tín, bởi Andrew McDougall, Thiết kế Mỹ phẩm, ngày 20 tháng 7 năm 2022-2023.
Cách chúng ta mua vẻ đẹp ngay bây giờ, Chủ nghĩa hoài nghi của thế hệ thiên niên kỷ đang cách mạng hóa ngành công nghiệp làm đẹp như thế nào, mỗi lần mua một cái. Bởi Beth Shapouri, Racked, ngày 26 tháng 5 năm 2016.