Cơ hội
- Thị trường đồ cũ xa xỉ đang phát triển gấp 4 lần nhanh hơn so với thị trường xa xỉ sơ cấp, ở mức 12% mỗi năm so với 3%. Việc bán lại sang trọng đã đại diện cho một thị trường trị giá 24 tỷ đô la ngày nay.
- Trực tuyến những người bán lại đang thúc đẩy sự phát triển của thị trường sở hữu trước vượt xa những gì mà các cửa hàng truyền thống đã từng làm trước đây.
- Các dạng hình tròn nền kinh tế là một động lực khác thúc đẩy tăng trưởng bán lại sang trọng, một phần được thúc đẩy bởi các thế hệ giàu có trẻ hơn và mong muốn của họ về nhiều hơn Sự bền vững.
- Sự phổ biến của giới hạn các bộ sưu tập con nhộng và thời trang giảm giá để tăng sự khan hiếm hàng xa xỉ cũng đang thúc đẩy một thị trường đồ cũ rộng lớn của các mặt hàng mới hoặc gần như mới.
- Các bền và vượt thời gian bản chất của hàng hóa xa xỉ làm cho chúng phù hợp với thị trường bán lại.
Các thách thức
- Hầu hết các thương hiệu cao cấp vẫn chưa tận dụng được thị trường bán lại đang bùng nổ. Các thương hiệu xa xỉ đã do dự trong việc khuyến khích bán lại bởi lo sợ sẽ ảnh hưởng đến việc bán các sản phẩm mới và làm giảm tính độc quyền của thương hiệu của họ.
- Các trang web bán lại sang trọng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng đang thay đổi đáng kể bối cảnh bán lại sang trọng theo hướng một hệ sinh thái hợp nhất hơn.
- Tuy nhiên, tác động tích cực tổng thể của việc bán lại phải được xem xét. Nhiều báo cáo bán lại đưa ra một trường hợp cho các trang web bán lại nhưng được ủy quyền bởi chính những người chơi bán lại đó.
- Các đại lý sẽ cạnh tranh với nhau để có quan hệ đối tác trực tiếp và liên minh chiến lược với các thương hiệu xa xỉ, hy vọng sẽ trở thành nền tảng bán đồ cũ thay mặt họ.
Giải pháp
- Các thương hiệu xa xỉ cần xem xét vòng đời sản phẩm của họ ngoài lần bán đầu tiên.
- Các thương hiệu quan tâm đến việc đảm bảo rằng hàng hóa cao cấp của họ luôn được trưng bày một cách chu đáo, kể cả trên thị trường đồ cũ.
- Thị trường đồ cũ là cơ hội để các thương hiệu xa xỉ hỗ trợ các mục tiêu bền vững trong dài hạn.
- Những người mua hàng xa xỉ lần đầu có thể bán đồ cũ của họ trên thị trường đồ cũ có nhiều khả năng mua một món hàng cũ khác.
Bài viết này là một phần của loạt bài về tương lai của việc bán lại hàng xa xỉ. Khám phá phần còn lại của loạt phim:
- Bán lại sang trọng: Cách Blockchain giúp chống hàng giả và cải thiện khả năng truy xuất nguồn gốc
- Giá trị trọn đời thúc đẩy việc mua hàng xa xỉ lần đầu như thế nào
- Top 10 trang web bán lại thiết kế tốt nhất để mua đồ cũ sang trọng trực tuyến
Thị trường hàng xa xỉ sở hữu trước đang phát triển và không có dấu hiệu chậm lại. Những kẻ gây rối trong việc bán lại - đặc biệt là các trang web ký gửi hàng xa xỉ trực tuyến - đang tự định vị mình như những lựa chọn thay thế có ý thức cho thời trang nhanh, khai thác thái độ thay đổi của người tiêu dùng giàu có đối với sự bền vững, trải nghiệm sang trọng và khái niệm sở hữu.
Các thương hiệu xa xỉ thường tránh xa thị trường đồ cũ. Nhưng họ phải suy nghĩ lại lập trường này.
Trong báo cáo này, chúng tôi sẽ tìm hiểu các động lực chính đằng sau sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực bán lại cao cấp và cân nhắc xem các thương hiệu cao cấp có thể đạt được một số giá trị như thế nào từ thị trường thứ cấp này. Từ các sáng kiến chung với người bán lại đến liên doanh bán lại nội bộ, bạn sẽ tìm hiểu ý nghĩa của việc bán lại hàng xa xỉ và cách các thương hiệu cao cấp có thể tham gia vào thị trường đang phát triển nhanh chóng và chuyển động nhanh chóng này.
Định nghĩa thị trường thứ cấp: Ý nghĩa của việc bán lại hàng xa xỉ Thị trường thứ cấp cho hàng hóa cao cấp và xa xỉ đề cập đến thị trường nơi người tiêu dùng mua và bán các mặt hàng thiết kế đã được sở hữu trước. Người bán hàng ở chợ thứ cấp ủy thác hàng hóa của họ cho một cửa hàng ký gửi hoặc cố gắng trực tiếp bán các mặt hàng của họ. Mặt khác, người mua có cơ hội mua được những món đồ hàng hiệu với giá chiết khấu trên các trang web bán lại đồ cũ. Kỹ thuật số đang chuyển đổi ngành công nghiệp bán lại hàng xa xỉ bằng cách tạo điều kiện cho các kết nối thị trường thứ cấp và tăng tốc giao dịch.
Thị trường hàng xa xỉ đã qua sử dụng không phải là mới, nhưng giờ đây nó đang trở thành tâm điểm chú ý khi nó trở thành một trong những xu hướng xa xỉ phát triển nhanh nhất.
Sự kỳ thị trước đây liên quan đến việc mua các mặt hàng sở hữu trước đang mờ dần.
Ngay cả những người nổi tiếng cũng công khai tán thành những món hàng xa xỉ đã được sở hữu trước. Chẳng hạn, Kardashians-Jenners đang tiến vào thị trường bán lại, với sự ra mắt của Kardashian Kloset. Trang thương mại điện tử này bán các mặt hàng như quần áo, giày dép và túi xách từng thuộc về các thành viên trong gia đình người nổi tiếng.
Bán lại hàng xa xỉ - mua và bán hàng hóa xa xỉ đã sở hữu trước - là một hoạt động kinh doanh đang bùng nổ, được thúc đẩy bởi các nền tảng kỹ thuật số như The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. và hơn thế nữa. Việc IPO thành công đầu tiên của một nhà bán lẻ hàng xa xỉ đã qua sử dụng, TheRealReal vào tháng 6 năm 2022-2023 xác nhận sự quan tâm ngày càng tăng đối với thị trường bán lại và một dấu hiệu rõ ràng rằng thị trường đã qua sử dụng là một thị trường đáng để theo dõi.
Ước tính trị giá khoảng 24 tỷ USD trong giai đoạn 2022-2023, thị trường hàng xa xỉ đã qua sử dụng chiếm khoảng 7% trong thị trường hàng xa xỉ cá nhân trị giá 365 tỷ USD. Nhưng thú vị hơn, thị trường đồ cũ đang phát triển nhanh gấp 4 lần so với thị trường sơ cấp và dự kiến sẽ tăng gấp đôi giá trị trong vòng 5 năm tới. Điều đó tạo ra cơ hội, cũng như thách thức cho các thương hiệu cao cấp.
34%
của người tiêu dùng True-Luxury-những người tiêu dùng trung bình $ 44,000 trong tổng chi tiêu xa xỉ- bán các sản phẩm đã qua sử dụng, trong khi 26% mua hàng đã qua sử dụng (BCG x Altagamma)
Doanh số bán hàng cũ hoặc đồ cũ, hàng xa xỉ - từ Burberry đến Gucci và Louis Vuitton - đang phát triển mạnh trên các trang web ký gửi hàng xa xỉ và thu hút được sự thèm muốn của các thế hệ giàu có trẻ tuổi.
Mặc dù có vẻ như việc bán lại hàng xa xỉ đang được chấp nhận rộng rãi hơn, nhưng hầu hết các thương hiệu cao cấp vẫn chưa kiểm soát được thị trường hậu mãi của họ.
80%
những người tham gia thị trường đồ cũ sử dụng các kênh trực tuyến để nhận thông tin và giao dịch. (BCG x Altagamma)
Đã quen với việc thực hiện kiểm soát thương hiệu và phân phối nghiêm ngặt, các thương hiệu xa xỉ có mối quan hệ bất ổn với các doanh nghiệp bán lại. Một số thương hiệu xa xỉ đang nhúng chân vào thị trường đồ xa xỉ đã qua sử dụng để thu hút những khách hàng giàu có trẻ tuổi, thúc đẩy doanh số bán hàng và thông tin về tính bền vững của họ.
Nhưng không phải tất cả đều ở trên tàu.
Hãng thời trang Chanel đã đệ đơn kiện The RealReal và công ty ký gửi đồ cổ What Goes Around Comes Around vì cáo buộc làm tổn hại danh tiếng và sức hấp dẫn của thương hiệu cũng như bán hàng giả.
Bốn động lực chính của tăng trưởng doanh số bán lại sang trọng
Bốn động lực chính đang hỗ trợ sự tăng trưởng của thị trường bán lại cao cấp: kỹ thuật số, khả năng chi trả, khả năng sưu tập và thay đổi sở thích của người tiêu dùng theo hướng bền vững và trải nghiệm.
1. Ngày càng tinh vi và củng cố thị trường bán lại hàng xa xỉ: Nền tảng kỹ thuật số nâng cao trải nghiệm mua đồ cũ
Thị trường bán lại hàng xa xỉ toàn cầu trước đây bị phân tán trong các cửa hàng địa phương nhỏ và giao dịch giữa người với người với phạm vi tiếp cận người tiêu dùng hạn chế. Thị trường hiện đang tiến tới hợp nhất. Việc tăng cường chuyên nghiệp hóa các kênh thương mại đã thu hút được người tiêu dùng giàu có trên khắp thế giới bằng cách cung cấp sự minh bạch và đáng tin cậy hơn.
Các nền tảng bán lại sang trọng trực tuyến đang biến đổi thị trường đồ cũ bằng cách cung cấp trải nghiệm đầu cuối liền mạch với thương hiệu và sản phẩm thuộc sở hữu trước đã được chứng nhận lớn hơn nhiều. Các trang web bán lại cũng đang cạnh tranh để cung cấp thêm các dịch vụ cao cấp như quản lý, xác thực và trải nghiệm được cá nhân hóa nhờ thông tin chi tiết về dữ liệu sâu.
Bằng cách tập trung vào trải nghiệm của người tiêu dùng - cải thiện việc dễ dàng bán quần áo đã qua sử dụng, hợp lý hóa khâu hậu cần, cung cấp các nền tảng mua sắm trực tuyến hấp dẫn và đảm bảo chất lượng - recommerce trở nên thuận tiện và dễ tiếp cận hơn với người tiêu dùng hơn bao giờ hết.
2. Khả năng chi trả: Bán lại hàng xa xỉ mang lại cho người mua hàng khả năng tiếp cận các mặt hàng xa xỉ với mức giá phù hợp
Bán lại hàng xa xỉ đang đưa hàng hóa xa xỉ đến với nhiều đối tượng hơn. Thị trường đồ cũ cung cấp một loạt sản phẩm độc đáo với mức giá phù hợp cho người mua và cơ hội tăng thu nhập cho người bán.
Nếu người bán đồ cũ có xu hướng là khách hàng hiện tại, thì người mua đồ cũ thực sự có nhiều khả năng trở thành khách hàng mới làm quen với thương hiệu và có thể cần phải mua lại thông qua xã hội trả tiền hoặc chi tiêu tiếp thị khác.
3. Khả năng thu thập: Bán lại sang trọng có thể tìm thấy các bản hợp tác khan hiếm, đã bán hết hoặc các phiên bản giới hạn duy nhất
Một lợi thế lớn của thị trường đồ cũ là cơ hội cho những người mua sắm giàu có mua sắm các bộ sưu tập mùa trước, đá quý cổ điển, các phiên bản giới hạn, các sản phẩm độc quyền dành cho thời trang dạo phố đã bán hết và giảm giá lần đầu tiên.
Hàng hóa xa xỉ và sự khan hiếm tích hợp sẵn của hàng cộng tác có nghĩa là chúng giữ giá trị bán lại và khiến chúng có khả năng sưu tập cao. Các trang web bán lại sang trọng đang khai thác văn hóa sưu tập này.
Millennials và Gen Z đang sử dụng thời trang cũ nhanh hơn 2,5 lần so với các nhóm tuổi khác.
- ThredUp
4. Sự thay đổi thế hệ: Thay đổi sở thích của người tiêu dùng trên thị trường bán lại nhiên liệu
Có hai động lực chính đằng sau hành vi chuyển đổi mua hàng của những người mua hàng xa xỉ giải thích cho sự tăng trưởng của nền kinh tế sở hữu trước cao cấp:
Mua sắm có ý thức: Tìm kiếm sự bền vững
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng giàu có mua sắm có mục đích. Họ được thúc đẩy bởi một cam kết về tính bền vững.
64%
thuộc Gen Z và Millennials bị ảnh hưởng bởi tính bền vững khi mua hàng. (BCG x Altagamma)
“Một Công ty Sang trọng Bền vững”
TheRealReal đã phát triển một Máy tính Bền vững dành cho người tiêu dùng độc quyền giúp ước tính lượng nước, năng lượng và khí nhà kính (GHG) tiết kiệm được bằng cách mua đồ đã qua sử dụng chứ không phải đồ mới. Nó cũng cho phép người gửi hàng hiểu tác động môi trường của các hành động của họ trong thời gian thực.
Trải nghiệm xa xỉ: Muốn mới mẻ
Người tiêu dùng trẻ giàu có có xu hướng coi trọng việc tiếp cận với hàng xa xỉ hơn là sở hữu những món hàng xa xỉ mãi mãi. Đây là những gì chúng tôi gọi là sự chuyển đổi kinh nghiệm của sự sang trọng.
Trong bối cảnh mới này, mua sắm cũ được coi là một cách có trách nhiệm để các thế hệ giàu có mới có được thứ gì đó tạm thời mà không góp phần gây ra tác động tiêu cực đến môi trường mua thời trang nhanh.
Kết hợp với nhu cầu liên tục thể hiện phong cách mới trên phương tiện truyền thông xã hội, những người mua sắm sang trọng đang chuyển sang mua hàng sở hữu trước để đáp ứng mong muốn về doanh thu thường xuyên của tủ quần áo.
Làm thế nào để bán lại được chứng nhận và xác thực có thể phù hợp với các thương hiệu cao cấp?
Mối quan hệ gia tăng, chặt chẽ hơn với thị trường bán lại cao cấp có thể mang lại cho các thương hiệu cao cấp bốn cơ hội rộng lớn.
1. Thúc đẩy bán hàng và tiếp thị
Thu hút khách hàng mới: Bán lại có thể là một cánh cổng dẫn đến các thương hiệu cao cấp cho những người tiêu dùng đầy tham vọng
Thị trường đồ cũ hoạt động như một "cơ chế tuyển dụng các thương hiệu xa xỉ" bằng cách khuyến khích sự quan tâm đến các thương hiệu xa xỉ cho những người mua hàng xa xỉ lần đầu.
Các trang web bán lại có thể đóng vai trò là công cụ hấp dẫn để các thương hiệu xa xỉ kết nối với những người mua hàng xa xỉ đã sở hữu trước, những người chưa có quyền truy cập vào thị trường hàng xa xỉ sơ cấp và xây dựng lòng trung thành với những khách hàng chính sang trọng trong tương lai này.
Tăng tần suất mua hàng và mức độ trung thành: Người bán hàng cũ là người mua hàng đầu tiên
Những người bán đồ cũ thường là những người mua tận tay các mặt hàng xa xỉ truyền thống. Bằng cách bán những món đồ xa xỉ đã qua sử dụng, họ có khả năng tái đầu tư vào những món hàng xa xỉ mới, đủ giá, đổi lấy những món đồ đắt tiền hơn hoặc mua thường xuyên hơn.
Hầu hết người bán tái đầu tư thu nhập từ việc bán lại của họ để mua hàng hóa mới từ các thương hiệu mà họ yêu thích. Người tiêu dùng càng có niềm tin rằng những hàng hóa xa xỉ này có tính thanh khoản, thì họ sẽ mua nhiều hàng hóa mới hơn ”.
- Charles Gorra, đồng sáng lập Rebag
Đọc bài viết chuyên sâu của chúng tôi về cách giá trị lâu dài thúc đẩy việc mua hàng xa xỉ lần đầu đối với người tiêu dùng giàu có để xem hành vi mua hàng quan trọng này đang hoạt động như thế nào.
2. Hỗ trợ các mục tiêu bền vững
Khi những người mua sắm thuộc thế hệ Millennials và Gen-Z ngày càng coi trọng tác động xã hội và môi trường của việc mua hàng của họ, thì việc bán lại hàng xa xỉ xuất hiện như một cách để nâng cao thông tin về tính bền vững của họ với các thế hệ trẻ và thúc đẩy nền kinh tế hàng xa xỉ quay vòng.
Ngược lại, những hành vi như phá hủy kho có thể phản tác dụng trong mắt các thế hệ trẻ.
Ví dụ, vào tháng 6 năm 2022-2023, Burberry đã nhận được phản ứng dữ dội trên mạng xã hội vì đã đốt hơn 37 triệu đô la hàng hóa tồn đọng để kiểm soát nguồn cung và bảo vệ tính độc quyền của thương hiệu. Burberry đã gợi ý và bắt đầu thúc đẩy các sáng kiến bền vững như chúng tôi sẽ nhấn mạnh ở phần sau của báo cáo này.
Theo phản đối, Apple đã chấp nhận thị trường bán lại cho các điện thoại cao cấp của mình trong vài năm. Nó khuyến khích người tiêu dùng tái chế điện thoại cũ của họ và mua các mẫu mới hơn ngay khi chúng có sẵn.
3. Thu thập thông tin chi tiết hữu ích có giá trị
Truy cập vào dữ liệu chuyên sâu là một lý do khác để các thương hiệu cao cấp tham gia vào xu hướng bán lại. Bằng cách cộng tác hoặc quản lý thị trường bán lại hàng xa xỉ, các thương hiệu cao cấp có thể hưởng lợi từ quyền truy cập vào dữ liệu bổ sung về các mô hình mua hàng và xu hướng cơ bản sẽ giúp cuối cùng chuyển đổi người mua hàng cũ sang thị trường chính.
Tận dụng cộng đồng người tiêu dùng tham gia bán lại đồ xa xỉ cũng có thể cung cấp cho các thương hiệu cao cấp những phản hồi có giá trị về sản phẩm và định vị thương hiệu.
Điều thú vị là, xu hướng tìm kiếm và mua hàng, cũng như hành vi và sở thích của người tiêu dùng được quan sát trên các nền tảng bán lại sang trọng cũng có thể đóng vai trò là các chỉ số về những thương hiệu cao cấp đang thịnh hành trên thị trường sơ cấp và giá trị của các mặt hàng đó. Dù mới hay đã qua sử dụng, Gucci thống trị thị trường bán lẻ hàng xa xỉ với tư cách là thương hiệu cao cấp được tìm kiếm nhiều nhất, cũng được phản ánh trong bảng xếp hạng mới nhất của chúng tôi về các thương hiệu xa xỉ tốt nhất trực tuyến. Sự trỗi dậy trở lại này trong số những người mua sắm giàu có trẻ tuổi đã được The RealReal nhìn thấy trong thời gian thực.
4. Tăng cường cuộc chiến chống hàng giả
Tính xác thực là trọng tâm của bất kỳ liên doanh bán lại thành công và bền vững nào. Vì toàn bộ danh tiếng bán lại hàng xa xỉ (ít nhất là đối với những người chơi lớn nhất) và cơ sở khách hàng được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và minh bạch, nên khả năng của người bán lại hàng xa xỉ trực tuyến xác thực đúng hàng hóa xa xỉ và đảm bảo chất lượng hàng tồn kho của họ là rất quan trọng.
Đối với các công ty hàng xa xỉ, chấp nhận bán lại hàng xa xỉ có thể giúp kiểm soát sản phẩm của họ trong suốt vòng đời của họ. Trong cuộc chiến dường như không bao giờ kết thúc của họ chống lại những kẻ làm giả, các thương hiệu xa xỉ hiện đang chuyển sang công nghệ, bao gồm cả blockchain, để được trợ giúp.
Việc bán lại hàng xa xỉ cũng có thể hỗ trợ các thương hiệu cao cấp trong nỗ lực chống hàng giả của họ bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng tham vọng những lựa chọn hợp lý hơn nhưng vẫn chính hãng.
Cách hưởng lợi từ việc bán lại: các cách tiếp cận khác nhau cho các thương hiệu cao cấp
Khi thị trường bán lại phát triển, các thương hiệu cao cấp đang ngày càng khám phá nhiều cách để nắm bắt xu hướng mới nổi - từ hợp tác với các nền tảng bán lại cao cấp đến tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán ký gửi hoặc hoàn toàn xây dựng cơ sở hạ tầng bán lại của riêng họ.
Mục tiêu chính của những thử nghiệm này đối với các thương hiệu là giành lại quyền kiểm soát hình ảnh và vị trí của họ trong suốt vòng đời sản phẩm kéo dài, áp dụng phương pháp tiếp cận bền vững hơn và kiếm được các dòng doanh thu mới.
Chúng tôi có thể phân loại các sáng kiến bán lại của các thương hiệu theo hai trục:
- Mức độ hội nhập với thị trường sơ cấp;
- Người đi đầu trong sáng kiến bán lại (liên doanh thương hiệu nội bộ so với kiểm soát của bên thứ ba).
Để minh họa rõ hơn các cấp độ bao gồm bán lại sang trọng khác nhau của các thương hiệu cao cấp, chúng tôi đã tạo bốn nguyên mẫu bán lại sang trọng:
- Thước đo bán lại: Bán lại là một phần tích hợp trong hoạt động bán lẻ của thương hiệu. Nó có đặc điểm là kiểm soát chặt chẽ toàn bộ vòng đời sản phẩm.
- Trình khám phá bán lại: Các thương hiệu cao cấp trong danh mục này đang tận dụng kiến thức chuyên môn của bên thứ ba và công khai xác nhận việc bán lại hàng xa xỉ.
- Người thử nghiệm chọn lọc: Cơ hội sử dụng các kênh bán lại hiện có. Các sáng kiến bán lại được coi là một phòng trưng bày độc lập thân thiện với tính bền vững để thu hút người tiêu dùng có nguyện vọng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Tuyên bố do dự: Các thương hiệu xa xỉ trong danh mục này muốn kiểm soát các sản phẩm của họ trên thị trường thứ cấp, nhưng rõ ràng đang tách các sáng kiến bán lại này khỏi thị trường chính của họ.
Chúng tôi sẽ minh họa bên dưới các cách tiếp cận khác nhau mà các thương hiệu cao cấp hiện đang thử nghiệm.
1. Hợp tác với các nền tảng bán lại hiện có
Một số thương hiệu xa xỉ đang thử nghiệm vùng nước này bằng cách hợp tác với các trang web bán lại hàng xa xỉ trực tuyến. Một số thương hiệu đang âm thầm đặt hàng hóa chưa bán được trên các nền tảng bán lại. Stella McCartney và gần đây là Burberry là một trong số ít thương hiệu công khai xác nhận việc bán lại đồ xa xỉ.
Thúc đẩy bán lại và thúc đẩy doanh số bán hàng trở lại với động cơ tài chính: Stella McCartney x TheRealReal
Vào năm 2022-2023, Stella McCartney trở thành thương hiệu cao cấp đầu tiên quảng cáo việc ký gửi các sản phẩm của mình trên The RealReal. Bất kỳ ai ký gửi các sản phẩm của Stella McCartney trên nền tảng bán lại sẽ nhận được tín dụng cửa hàng trị giá 100 đô la để mua sắm tại bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào của thương hiệu hoặc qua trang web của thương hiệu.
Khuyến khích mọi người áp dụng mô hình “làm tốt, mua tốt, bán lại”, mối quan hệ hợp tác mang lại cho Stella McCartney cuộc sống thứ hai thông qua việc bán lại.
Thúc đẩy bán lại và thúc đẩy doanh số bán hàng trở lại với phần thưởng trải nghiệm: Burberry x TheRealReal
Vào tháng 10 năm 2022-2023, hãng thời trang Anh Quốc Burberry đã công bố hợp tác với thị trường hàng xa xỉ The RealReal nhân danh sự bền vững. Burberry sẽ không cung cấp cho The RealReal hàng tồn kho hoặc hàng độc quyền chưa bán được, nhưng chương trình thử nghiệm khuyến khích khách hàng ký gửi các sản phẩm Burberry trên trang web bán lại sang trọng để nhận được “cuộc hẹn tạo kiểu cá nhân và Bữa trà mặn kiểu Anh” độc quyền tại một số cửa hàng Burberry trên khắp Hoa Kỳ.
Nhu cầu bán lại đối với thương hiệu thời trang của Anh đã tăng 64 phần trăm trong giai đoạn 2022-2023, với lượt tìm kiếm hàng hóa của Burberry tăng nhanh nhất trong số các khách hàng thuộc thế hệ millennial và Gen-Z của The RealReal.
Một thương hiệu nổi tiếng như Burberry theo đuổi nền kinh tế vòng tròn thể hiện sức mạnh của tác động bán lại đối với cả thị trường xa xỉ và hành tinh. Tôi hy vọng cùng nhau, chúng ta sẽ là một phần trong việc tiên phong cho một tương lai trong đó tính lưu hành là yếu tố được xem xét đối với mọi thương hiệu cao cấp. "
- Julie Wainwright, Giám đốc điều hành của The RealReal
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc ký gửi / nâng cấp hàng xa xỉ: Reformation x ThredUp
Một số thương hiệu cao cấp đang tạo điều kiện cho việc bán lại sản phẩm của họ thông qua quan hệ đối tác, chẳng hạn như liên minh của Reformation với ThredUp. Trên trang web của Reformation có thông tin chi tiết về cách thức hoạt động của ThredUp và số tiền mà ai đó có thể kiếm được bằng cách bán quần áo và phụ kiện đã qua sử dụng của họ.
Hơn nữa, để khuyến khích những người mua sắm giàu có dọn dẹp tủ quần áo của họ và giáo dục họ về tác động tích cực của việc bán lại, Reformation đang cung cấp cho khách hàng tín dụng cửa hàng - bất cứ khi nào khách hàng ký gửi một sản phẩm từ bất kỳ thương hiệu nào qua ThredUp.
Hợp nhất bán lẻ và bán lại theo kiểu truyền thống: Selfridges x Vestiaire Collective
Vào tháng 10 năm 2022-2023, trang web bán lại 10 năm tuổi Vestiaire Collective đã khai trương cửa hàng cố định đầu tiên dành riêng cho thời trang sang trọng được yêu thích tại cửa hàng bách hóa Selfridges trên Phố Oxford ở London.
Cửa hàng có kho hàng đã được quản lý trước đã được tuyển chọn, bao gồm cả những món đồ cổ điển quý hiếm.Cửa hàng truyền thống cũng có điểm bán lại chuyên dụng, nơi khách hàng có thể đặt cọc hàng hóa xa xỉ đã sở hữu trước của riêng họ mà họ muốn bán thông qua Dịch vụ Concierge và Ứng dụng Vestiaire Collective trong thời gian thực. Những người mua sắm giàu có cũng có thể mua từ một bản chỉnh sửa Vestiaire trực tuyến trên trang web của Selfridges.
Sự hợp tác này giữa Vestiaire Collective và cửa hàng bách hóa cao cấp Selfridges chứng tỏ thị trường bán lại đang thâm nhập vào lĩnh vực bán lẻ xa xỉ truyền thống như thế nào và là minh chứng cho sự quan tâm ngày càng tăng đối với đồ cũ xa xỉ.
2. Mua lại hoặc đầu tư vào các trang web bán lại
Một số công ty xa xỉ đang tiến thêm một bước nữa bằng cách mua lại hoàn toàn các nền tảng bán lại.
Chẳng hạn, nhà bán lẻ hàng xa xỉ của Hoa Kỳ Neiman Marcus đã mua lại một cổ phần thiểu số trong thị trường ký gửi trực tuyến Fashionphile, đánh dấu sự gia nhập thị trường bán lại của cửa hàng bách hóa. Fashionphile đang tăng giá mua cho những người bán chọn nhận thanh toán dưới dạng tín dụng tại Neiman Marcus.
Richemont - sở hữu Cartier, IWC Schaffhausen và Piaget, trong số các thương hiệu đồng hồ và công ty thời trang khác - đã mua lại Watchfinder, một thị trường trực tuyến của Vương quốc Anh cho đồng hồ sang trọng vào tháng 6 năm 2022-2023.
Mặt khác, đối thủ Farfetch đã mua lại nền tảng bán lại Stadium Goods.
3. Xử lý đồ cổ điển
Audemars Piguet bắt đầu thử nghiệm việc trao đổi những chiếc đồng hồ cũ của thương hiệu như một phần trao đổi lấy những chiếc đồng hồ mới tại một số cửa hàng của hãng ở Thụy Sĩ. Audemars Piguet không loại trừ việc bán những chiếc đồng hồ đã qua sử dụng trong tương lai gần.
Điều quan trọng là phải kiểm soát việc bán đồng hồ đã qua sử dụng để bảo vệ chủ sở hữu và giá trị của đồng hồ đã có trên thị trường bằng cách kiểm soát thị trường xám
- Edouard Meylan, H.Moser & Cie
Vacheron Constantin cũng nắm quyền kiểm soát thị trường hàng xa xỉ thứ cấp. Được tuyển chọn bởi các chuyên gia di sản của chính Maison, tuyển chọn những chiếc đồng hồ cổ điển được nhà sản xuất đồng hồ sang trọng phục hồi và cung cấp cho những người sành sỏi tại các sự kiện dành riêng của Vacheron Constantin.
Vào tháng 4 năm 2022-2023 với cam kết về thời trang tròn trịa, GUESS đã ra mắt chương trình #GUESSVintage, một bộ sưu tập được tuyển chọn với hơn 150 mẫu cổ điển GUESS đã được xác thực có nguồn gốc từ khắp nơi trên thế giới. Các loại đồ cổ điển dành cho những khách hàng yêu thích sự hoài cổ chỉ được bán độc quyền tại nhà bán lẻ Fred Segal có trụ sở tại LA trong một thời gian giới hạn.
Vào tháng 10 năm 2022-2023, Ralph Lauren ra mắt Re / Sourced với sự cộng tác của ứng dụng thị trường thời trang Depop có trụ sở tại Vương quốc Anh. Được cung cấp bởi những người bán tại Depop, bộ sưu tập các sản phẩm cổ điển được tuyển chọn độc đáo có sẵn để mua trong một thời gian giới hạn tại một gian hàng pop-up tại cửa hàng hàng đầu Ralph Lauren New Bond Street ở London.
4. Các nhà bán lẻ cao cấp đa thương hiệu đang thử nghiệm xây dựng các nền tảng bán lại
Vào tháng 5 năm 2022-2023, nhà bán lẻ hàng xa xỉ đa thương hiệu trực tuyến Farfetch đã triển khai chương trình bán lại thử nghiệm cho túi xách hàng hiệu có tên Second Life. Khách hàng sử dụng secondlife.farfetch.com có thể đổi những chiếc túi sang trọng mà họ yêu thích trước đó để đổi lấy các khoản tín dụng được sử dụng để mua hàng trong tương lai trên Farfetch.
Farfetch cũng đã mở rộng việc cung cấp thời trang sang trọng để bao gồm các sản phẩm đã được sở hữu trước trên trang web cốt lõi, nơi mọi người có thể, theo cách nói riêng của Farfetch, “tìm các trang phục hiếm có thể nâng cao tín nhiệm đường phố của bạn ngay lập tức và vô thời hạn”.
5. Ra mắt nền tảng bán lại thương hiệu đơn
Đối với các thương hiệu xa xỉ tung ra dịch vụ bán lại của riêng họ, điều này sẽ giúp họ kiểm soát tốt hơn về giá cả, tính sẵn có, xác thực và định vị thương hiệu trên thị trường thứ cấp.
Nó cũng sẽ thúc đẩy các luồng doanh thu mới. Nhưng việc quản lý mô hình bán lại sang trọng trong nhà cũng sẽ liên quan đến một loạt các khoản đầu tư và hậu cần mới.
Đối với những người tiêu dùng giàu có, các trang web bán lại đồ xa xỉ thuộc sở hữu của thương hiệu có thể mở rộng việc cung cấp và xây dựng niềm tin hơn nữa đối với các sản phẩm đã qua sử dụng.
Thương hiệu ngoài trời cao cấp Arc’teryx đã ra mắt Rock Solid để mua lại các sản phẩm Arc’teryx đã qua sử dụng từ người tiêu dùng. Sau đó, thương hiệu sẽ tân trang lại những món đồ đã qua sử dụng này và bán chúng với giá chiết khấu.
Apple đã giúp dễ dàng giao dịch một thiết bị đủ điều kiện tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Khách hàng chỉ cần trả lời một số câu hỏi về thiết bị để Apple cung cấp giá trị giao dịch ước tính ngay lập tức. Khách hàng có thể gửi qua đường bưu điện bằng bộ công cụ đổi trả trả trước hoặc mang theo thẻ quà tặng Apple Store hoặc tín dụng tức thì tại Apple Store. Chương trình Đổi tiền của Apple không phải lúc nào cũng cung cấp giá tốt nhất, nhưng đối với những người mua iPhone mới, chương trình này rất đáng được xem xét.
Apple cũng quản lý cửa hàng trực tuyến tân trang của riêng mình, nơi bán các thiết bị đã qua sử dụng với giá thấp hơn (tiết kiệm tới 15%).
Nền tảng bán lại được gắn nhãn trắng cho các thương hiệu
Bằng cách sử dụng các dịch vụ bán lại được gắn nhãn trắng của Yerdle, Eileen Fischer, nhà thiết kế đồ thể thao nổi tiếng, mang đến cho người tiêu dùng khả năng kinh doanh các mặt hàng đã qua sử dụng, sau đó thương hiệu sẽ bán như một phần của hoạt động buôn bán đồ cũ (Eileen Fisher Renew). Yerdle hỗ trợ dịch vụ hậu cần kho hàng (bao gồm định giá, số lượng đặt hàng và các loại hàng hóa) và chuyên môn về thương mại lại.
Và đối với hàng hóa không đạt tiêu chuẩn bán lại, Eileen Fisher sẽ sử dụng lại nguyên liệu để tạo ra các thiết kế mới hoặc tân trang thành các sản phẩm khác được bán dưới dạng phiên bản giới hạn.
Sau thành công của chương trình bán lại trực tuyến, thương hiệu này hiện đang bổ sung tính năng Gia hạn cửa hàng tại một số cửa hàng của mình.
Suy nghĩ cuối cùng: Một cái gì đó cũ, một cái gì đó mới
Mặc dù thị trường hàng xa xỉ cá nhân đã qua sử dụng ngày nay tương đối nhỏ so với toàn bộ thị trường hàng xa xỉ, nhưng ảnh hưởng ngày càng tăng của nó đối với thị trường sơ cấp là đủ để các thương hiệu xa xỉ chú ý.
Khi thái độ đối với quyền sở hữu và tính bền vững tiếp tục phát triển, động lực của thị trường bán lại cao cấp rất có thể sẽ tiếp tục tăng.
Do đó, hàng xa xỉ đã qua sử dụng ngày càng phát triển cho dù các thương hiệu xa xỉ có chấp thuận hay không, thì việc áp dụng một cách tiếp cận thuận lợi để bán lại hàng xa xỉ là một cân nhắc kinh doanh quan trọng.
Nếu các thương hiệu cao cấp muốn duy trì một số mức độ kiểm soát thương hiệu và chất lượng trên thị trường thứ cấp, thì việc đóng vai trò tích cực trong việc bán lại sẽ rất quan trọng để tăng giá trị lâu dài cho khách hàng của họ.
Nhiều thương hiệu cao cấp vẫn chỉ đang nhăm nhe ở rìa thị trường bán lại hàng xa xỉ. Sẽ rất thú vị khi xem cách các nhãn hiệu xa xỉ hàng đầu tiếp cận thị trường bán lại. Cho dù hầu hết các thương hiệu cao cấp sẽ chọn liên minh chiến lược với người bán lại hay cố gắng tăng cường các mô hình bán lại của riêng họ hoặc với sự hỗ trợ của các bên thứ ba công nghệ vẫn còn được xem xét. Nếu các thương hiệu xa xỉ nhận lại dù chỉ là một phần nhỏ trong số các mặt hàng của họ đang lưu hành và tự mình bán lại các mặt hàng xa xỉ, thì điều này sẽ thay đổi toàn bộ bối cảnh của những người sở hữu trước.
Tuy nhiên, có một điều rõ ràng là: việc ngăn cản người tiêu dùng bán lại hàng hóa xa xỉ được yêu thích đích thực của họ và ngăn khách hàng mua những hàng hóa đó với giá chiết khấu là nhiệm vụ bất khả thi.
Vào cuối ngày, những người chiến thắng rõ ràng của sự bùng nổ hàng xa xỉ sở hữu trước sẽ là những người sở hữu mối quan hệ với khách hàng.
- 2022-2023 True - Luxury Consumer Insight, của BCG-Altagamma, ngày 17 tháng 4 năm 2022-2023
- Tại sao các thương hiệu cao cấp nên kỷ niệm sự bùng nổ được ưu tiên sẵn có, bởi BCG x Vestiaire Collective, tháng 10 năm 2022-2023
- Chanel, Inc. v. RealReal, Inc. (1: 18-cv-10626), Tòa án Quận, S.D. Newyork.
- Bình thường mới: Xa xỉ trên thị trường thứ cấp, của Charles Gorra, Trường Kinh doanh Harvard
- Báo cáo Bán lại Luxury 2022-2023, bởi The RealReal
- Neiman Marcus Group trở thành nhà bán lẻ sang trọng đầu tiên đầu tư vào thị trường sở hữu trước, bởi Neiman Marcus Group, BusinessWire, ngày 17 tháng 4 năm 2022-2023
- LVMH, ConsenSys và Microsoft công bố AURA, một tập đoàn để cung cấp sức mạnh cho ngành công nghiệp xa xỉ với công nghệ blockchain, Thông cáo báo chí, của ConsenSys, ngày 16 tháng 5 năm 2022-2023
- Hỗ trợ nền kinh tế vòng tròn. Mua sắm và ký gửi bền vững, bởi The RealReal
- Kéo dài vòng đời của các mặt hàng xa xỉ. Tham gia phong trào ký gửi, bởi The RealReal
- Burberry và The RealReal hợp lực để tạo ra vòng tròn thời trang, bởi Burberry, ngày 7 tháng 10 năm 2022-2023
- Báo cáo bán lại ThredUp 2022-2023, bởi ThredUp
- Vacheron Constantin tận dụng các kỹ năng của tập đoàn Arianee để phát triển chứng chỉ xác thực kỹ thuật số của mình bằng công nghệ Blockchain, bởi Vacheron Constantin, ngày 18 tháng 6 năm 2022-2023
- Farfetch tiết lộ Dịch vụ bán lại thí điểm túi xách, Farfetch Second Life, bởi Farfetch, ngày 13 tháng 5 năm 2022-2023
- The RealReal I.P.O: Secondhand Fashion Goes Mainstream, bởi Sapna Maheshwari, New York Times, ngày 27 tháng 6 năm 2022-2023
- Ralph Lauren và Depop ra mắt “Re / Sourced” một bộ sưu tập được tuyển chọn độc đáo kỷ niệm Polo cổ điển, ngày 21 tháng 10 năm 2022-2023
Tín dụng hình ảnh: Thương hiệu và Luxe Digital