Hàng năm mang đến một danh sách dài các dự đoán và xu hướng xuất hiện trong các nguồn cấp tin tức và hộp thư đến trên khắp thế giới.
Nhưng lần này, có lẽ hơn bất kỳ năm nào khác, tất cả chúng ta đều đang nhìn chằm chằm vào tương lai, hy vọng có được một số hiểu biết về cuộc sống bình thường mới của chúng ta sẽ như thế nào.
Đại dịch coronavirus đã biến đổi cách chúng ta sống và làm việc theo những cách mà chúng ta khó tưởng tượng vào đầu năm 2022-2023. Cuộc khủng hoảng toàn cầu đã buộc hàng triệu người phải phát triển những cách thức mới để làm việc, học tập, mua sắm và sống tốt (tiết kiệm hơn).
Nó có vẻ phản trực giác suy nghĩ về tương lai của việc chi tiêu xa xỉ và tùy nghi trong thời kỳ khủng hoảng tài chính đang rình rập, khi tỷ lệ thất nghiệp tăng cao và ngay cả các thị trường quyền lực nhất thế giới cũng phải vật lộn để tồn tại.
Nhưng giữa những bất ổn và ẩn số do COVID-19 mang lại, có một điều rõ ràng là: đại dịch đã thay đổi vĩnh viễn, làm sâu sắc thêm và củng cố hành vi của người tiêu dùng, tạo ra yêu cầu mới cho tất cả các thương hiệu cao cấp.
Xa xỉ thường là một trong những ngành đầu tiên bị ảnh hưởng trong thời kỳ khủng hoảng, nhưng nó cũng là một trong những ngành có khả năng phục hồi tốt nhất tại đó. Ngành công nghiệp xa xỉ, đang phục hồi mạnh mẽ hơn có lẽ bất kỳ ai có thể lường trước được sau cuộc khủng hoảng tài chính trước đó, là một trường hợp điển hình.
Không ai có thể dự đoán được đặt lại bao nhiêu Năm 2022-2023 sẽ dành cho các thương hiệu cao cấp. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều đã thấy nó sắp xảy ra: Nhu cầu các thương hiệu cao cấp phải thực hiện một số nghiên cứu nội tâm và thích ứng để vẫn phù hợp trong môi trường văn hóa thay đổi nhanh chóng và bối cảnh hiện đại.
Theo nhiều cách, COVID-19 hoạt động như một máy gia tốc của điều không thể tránh khỏi - những thay đổi đã được thực hiện - đối với các thương hiệu cao cấp.
Sự phù hợp đã trở thành di sản mới - giống như chúng tôi đã dự đoán vào năm ngoái, ngoại trừ thậm chí còn hơn thế.
Các thương hiệu cao cấp nên mang đến một hình thức giá trị có ý nghĩa kịp thời và vượt thời gian, đồng thời trao quyền cho sự thể hiện bản sắc cá nhân.
Các thương hiệu xa xỉ phải dựa vào và chuyển mình từ mô hình lấy thương hiệu làm trung tâm, được kiểm soát và bảo mật sang mô hình minh bạch, hấp dẫn và lấy khách hàng làm trung tâm tổ chức.
Chúng tôi không thể biết chắc chắn điều gì sẽ xảy ra sau đại dịch, nhưng chúng tôi tin rằng "Chủ nghĩa bản chất nâng cao”Sẽ là một trong những chủ đề chính được quan tâm trong giai đoạn 2022-2023 và hơn thế nữa.
Người tiêu dùng giàu có thực sự ngày càng khao khát ít hơn nhưng tốt hơn sang trọng hàng hóa (hay còn gọi là phần “đầu tư” - có tiềm năng sử dụng lâu hơn và giá trị bán lại cao hơn) và trải nghiệm có liên quan. Những người mua sắm xa xỉ sẵn sàng chi một khoản cao cấp cho phiên bản tốt nhất của những thứ xa xỉ không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn có mục đích thực sự và tạo ra giá trị gia tăng trong cuộc sống của họ và những người khác.
Năm ngoái, chúng tôi đã dự đoán sự sang trọng sẽ được chắt lọc từ chính bản chất và đặc tính của nghề thủ công, sự trường tồn theo thời gian - chính là điều này.
Do đó, những câu chuyện mà các thương hiệu cao cấp kể sẽ có cơ sở xác thực hơn và truyền cảm hứng cho chúng ta sống có ý thức hơn. Điều này nhấn mạnh vào trải nghiệm giá trị dẫn đầu sẽ tạo ra những cơ hội mới để tương tác với những người tiêu dùng giàu có bằng cách đóng góp có ý nghĩa vào lối sống của họ đồng thời thúc đẩy sự thay đổi tích cực trên thế giới.
Tâm lý người tiêu dùng ở Mỹ và EU sẽ vẫn còn mong manh cho đến khi một loại vắc xin đã được chứng minh cho COVID-19 được phổ biến rộng rãi. Tuy nhiên, nếu điều đó xảy ra trong H2 2022-2023, chúng ta có thể mong đợi sự phục hồi nhanh chóng của du lịch sang trọng, khách sạn và giải trí ngoài gia đình. Do đó, các thương hiệu nên sẵn sàng triển khai các nguồn lực của họ để tận dụng sự thay đổi nhanh chóng đó.
Nhìn vào năm tới, chúng tôi thường muốn tập trung vào các chuyển đổi dài hạn hơn là các xu hướng thoáng qua và các từ thông dụng. Tuy nhiên, năm nay, với bối cảnh và những bất ổn chưa từng có, thay vào đó, chúng tôi quyết định làm nổi bật hai xu hướng rộng lớn sẽ định hình ngành công nghiệp xa xỉ trong giai đoạn 2022-2023:
- Phản hồi đầu tiên của doanh nghiệp: Hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng do đại dịch COVID dẫn đầu và những thay đổi lối sống là kết quả của nó. Những phản hồi này rất quan trọng nhưng cũng rất nhạy cảm về thời gian và dễ thay đổi.
- Các xu hướng vĩ mô có hệ thống: Các xu hướng vĩ mô cơ bản mà chúng tôi đã quan sát được trong vài năm qua, một số trong số đó đã tăng tốc do COVID-19.
Phản hồi đầu tiên của doanh nghiệp
Đối mặt với đại dịch toàn cầu, nhiều thương hiệu cao cấp lớn đã nhanh chóng đoàn kết với cộng đồng của họ, xoay trục để giải quyết những nhu cầu cấp thiết về sức khỏe cộng đồng. Một số (như Richemont Group và Ralph Lauren) đã đóng góp tài chính cho các bệnh viện và các hiệp hội phi lợi nhuận. Những người khác (như Bulgari, Armani Group và LVMH) đã chuyển đổi địa điểm sản xuất của họ để giúp sản xuất đồ rửa tay, áo choàng bệnh viện hoặc mặt nạ.
Nhưng ngoài những sáng kiến phản ứng tức thì này, các thương hiệu cao cấp sẽ tiếp tục điều chỉnh hơn nữa câu trả lời của họ cho những nhu cầu cấp bách nhất của khách hàng bằng cách cải tiến tổ hợp sản phẩm và cung cấp dịch vụ của họ cho phù hợp với thực tế mới ngày nay.
Trung tâm ngọt ngào tại nhà
Bộ khăn trải giường sang trọng và thương hiệu nhà Parachute đã ra mắt bộ sưu tập kính râm phiên bản giới hạn vào tháng 9 năm 2022-2023. Thương hiệu thời trang Đan Mạch GANNI đã ra mắt bộ sưu tập quần áo giải trí và quần áo giải trí làm từ vật liệu tái chế vào tháng 10 năm 2022-2023. Thương hiệu chăm sóc da làm đẹp Tata Harper đã biến một số dịch vụ chăm sóc da mặt spa sang trọng tốt nhất của họ thành những bộ dụng cụ có kích thước vừa phải để trải nghiệm tại nhà.
Các thương hiệu xa xỉ - cụ thể là các DTC gốc kỹ thuật số - sẽ tiếp tục tung ra nhiều lựa chọn thông thường hơn và những thứ xa xỉ hàng ngày nhưng cũng điều chỉnh hoạt động tiếp thị của họ theo từng bước với việc thay đổi hành vi của người tiêu dùng để phù hợp hơn với lối sống mới ở nhà và suy nghĩ của người ở nhà.
Sự trỗi dậy của kính râm và xu hướng thời trang xa xỉ đã được định sẵn trong thời kỳ chuyển động trước COVID. Tuy nhiên, đại dịch toàn cầu đã khiến nhu cầu về sự ấm cúng, thoải mái và dễ chịu tăng vọt và mở rộng.
Burberry đã thêm một phần “Tiện nghi tại nhà” dành riêng cho việc tặng quà và Ted Baker đã ủng hộ việc tự chăm sóc bản thân thông qua #StayHomeWithTed, một trung tâm trực tuyến có mọi thứ từ kính râm và các sản phẩm làm đẹp đến hình nền máy tính Zoom có thể tải xuống và các hoạt động trực tuyến.
Chúng ta có thể mong đợi thấy nhiều nỗ lực của thương hiệu hơn để thúc đẩy bầu không khí tại nhà và phúc lợi cá nhân khi mọi người tiếp tục tìm kiếm sự thoải mái trong những thời điểm không thoải mái.
Tiện lợi cho cốt lõi
Từ Lancôme đến MAC, Chanel và bareMinerals, hầu hết các thương hiệu làm đẹp uy tín hiện đang cung cấp một số loại tính năng dùng thử ảo trên trang thương mại điện tử của họ.
Các thương hiệu cao cấp DTC cũng đang tỏ ra rất tích cực khi nói đến việc cung cấp nhiều tiện ích hơn và tạo điều kiện cho những người tiêu dùng giàu có mới chấp nhận chúng.
Ví dụ: thương hiệu giày dép sang trọng KOIO, đã đưa ra tùy chọn “Dùng thử tại nhà” được hiển thị nổi bật trên trang web của họ để phản ứng với việc cửa hàng của họ đóng cửa. Điều này mang lại cho khách hàng 30 ngày để quyết định giữ giày thể thao của họ hoặc trả lại mà không phải trả thêm phí.
Chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy nhiều sáng kiến kiểu này hơn cho đến khi lớp bụi lắng xuống.
Các xu hướng vĩ mô có hệ thống
Bất chấp tất cả các biến động, trong năm tới, chúng tôi mong đợi sự sang trọng, trên thực tế, chủ yếu được hình thành bởi sự gia tăng của các xu hướng vĩ mô đã hình thành trước đại dịch.
Các xu hướng vĩ mô đang thúc đẩy việc chuyển đổi dần dần và cơ bản hơn cảnh quan sang trọng sang mô hình sang trọng mới. Đại dịch toàn cầu đang đẩy nhanh sự dịch chuyển này, đóng vai trò như một chất xúc tác. Nhưng các quốc gia và lĩnh vực trên toàn thế giới đang trải qua nó ở các tỷ lệ khác nhau.
Ở Châu Âu và Hoa Kỳ, sự không chắc chắn vẫn đang ở mức cao và có thể sẽ tiếp tục như vậy vào năm 2022-2023. Những cảm giác không chắc chắn này sẽ kéo dài bao lâu là câu hỏi hàng triệu đô la.
Mặt khác, ở châu Á, chúng tôi đang quan sát thấy một sự phục hồi đáng yên tâm hơn. Từ quan điểm về sức khỏe cộng đồng và chính sách tài khóa, hầu hết các quốc gia ở Châu Á đã thực sự thành công hơn Hoa Kỳ và Châu Âu trong việc giảm thiểu tác động tàn phá của đại dịch.
Chúng tôi thấy bốn trụ cột chuyển đổi chính (và các xu hướng cơ bản của chúng) đáng được ghi nhớ trong giai đoạn 2022-2023.
Âm thanh và trẻ trung
Millennials và Gen Z đang thúc đẩy phần lớn doanh số bán hàng xa xỉ. Này thế hệ mới của những người tiêu dùng giàu có trẻ hơn (nhưng chắc chắn không ít khắt khe hơn) sẽ tiếp tục viết lại sách quy tắc của ngành công nghiệp xa xỉ chống đạn một thời; với nhu cầu mới, hành vi mới và lối sống sử dụng kỹ thuật số.
Khi người tiêu dùng trẻ tuổi trở thành phân khúc lớn nhất của những người mua hàng xa xỉ, điều cần thiết đối với các thương hiệu xa xỉ là phải hiểu cách liên hệ và thu phục những thế hệ trẻ này.
họ đang người bản xứ kỹ thuật số: họ liên tục tương tác với nội dung trực tuyến và mong đợi trải nghiệm kỹ thuật số có độ tinh vi cao. Hãy nghĩ đến những thương hiệu như Apple chi hàng triệu USD cho trải nghiệm người dùng và thiết kế.
Để các thương hiệu cao cấp duy trì sự đồng bộ với người tiêu dùng xa xỉ trẻ tuổi trên toàn cầu, họ sẽ cần phải điều chỉnh cách tiếp cận để nói ngôn ngữ của họ và cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số vượt trội so với những gì đã có. Chúng ta vẫn còn một chặng đường dài để đạt được điều đó (hiện tại).
Châu Á sẽ tiếp tục dẫn đầu với tư cách là động lực chính thúc đẩy tăng trưởng toàn cầu đối với mặt hàng xa xỉ. Đặc biệt, việc tạo ra lực kéo có ý nghĩa ở Trung Quốc sẽ rất quan trọng để thực hiện khi Mỹ và châu Âu tiếp tục gặp bất ổn về tài chính.
Điều thú vị là trước COVID-19, các thương hiệu cao cấp toàn cầu đang tìm cách giảm bớt sự phụ thuộc quá mức vào Trung Quốc và hy vọng sẽ thâm nhập vào các khu vực địa lý có tốc độ tăng trưởng cao khác để đa dạng hóa rủi ro của họ. Bây giờ, Trung Quốc có thể nổi lên một lần nữa với tư cách là miền đất hứa cho sự phát triển xa xỉ.
“Trước COVID-19, Trung Quốc đã là quốc gia dẫn đầu về kỹ thuật số trong các lĩnh vực hướng tới người tiêu dùng - chiếm 45% giao dịch thương mại điện tử toàn cầu trong khi mức độ thâm nhập thanh toán di động cao gấp ba lần so với Mỹ..
- McKinsey[1]
Người tiêu dùng xa xỉ Châu Á, đặc biệt là người Trung Quốc, là một số hoạt động kỹ thuật số nhiều nhất trên thế giới, chủ yếu trên thiết bị di động. Người tiêu dùng Trung Quốc đã có thể mua các nhãn hiệu thời trang cao cấp trên Tmall Luxury Pavilion của Tập đoàn Alibaba từ rất lâu trước khi xảy ra đại dịch. Những người mua sắm giàu có kết nối của Trung Quốc cũng đã quen với việc bán hàng qua mạng xã hội trong nhiều năm qua hệ sinh thái của WeChat, trải dài toàn bộ hành trình của người tiêu dùng và tích hợp mọi thứ từ kênh truyền thông xã hội đến phương thức thanh toán.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tiên tiến này và sự quen thuộc với môi trường mua sắm kỹ thuật số và mua hàng đa kênh sẽ truyền cảm hứng cho các thị trường khác làm theo và các thương hiệu nghiêm túc nhìn về hướng Đông (một lần nữa).
Và điều đó có nghĩa là học để trở thành có liên quan tại địa phương. Các thương hiệu cao cấp toàn cầu phải tôn trọng văn hóa của một quốc gia.
Cũng cần lưu ý đến thực tế là chi tiêu xa xỉ cũng ngày càng tăng giống cái khắp Châu Á.
Bạn thích kỹ thuật số
Nhiều thương hiệu xa xỉ đã chậm chạp trong việc tiếp nhận các kênh kỹ thuật số, nhưng trong bối cảnh thời đại chúng ta đang sống chưa từng có và với việc nhiều người sẵn sàng mua hàng trực tuyến giá cao hơn bao giờ hết, các thương hiệu cao cấp không còn lựa chọn nào khác ngoài việc bắt kịp. Và nhanh lên.
Tuy nhiên, sự sang trọng kỹ thuật số vẫn chưa trưởng thành, với các thương hiệu vẫn đang thử nghiệm nhiều với các phương pháp tiếp cận khác nhau để xây dựng nhận thức, thúc đẩy sự tương tác và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.
Những tháng vừa qua đã chứng kiến nhiều chuyển đổi kỹ thuật số được thực hiện hơn so với thập kỷ trước và các quy trình đã được tiến hành tăng tốc và trên quy mô. Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số này sẽ tiếp tục phát triển trong giai đoạn 2022-2023.
Trong khi bán lẻ tại cửa hàng mang tính trải nghiệm sẽ vẫn là yếu tố cần thiết đối với các thương hiệu cao cấp, các kênh kỹ thuật số sẽ tiếp tục phát triển cả như nguồn cảm hứng và kênh bán hàng - nâng thương mại điện tử lên một tầm cao mới.
Sự kết thúc của COVID-19 rất có thể sẽ cân bằng lại quy mô để có lợi cho việc mua hàng ngoại tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi kỳ vọng đại dịch sẽ khiến người tiêu dùng thay đổi lâu dài với nhiều người sẵn sàng mua hàng trực tuyến hơn, bao gồm các mặt hàng có giá vé cao như đồng hồ sang trọng, đồ trang sức và đồ nội thất hàng hiệu.
Công ty công nghệ khổng lồ Trung Quốc Alibaba và tập đoàn xa xỉ Thụy Sĩ Richemont đầu tư hàng tỷ đô la vào Farfetch được công bố vào tháng 11 năm 2022-2023 nhấn mạnh một thực tế mạnh mẽ: tầm quan trọng của công nghệ kỹ thuật số đối với ngành công nghiệp xa xỉ trong tương lai.[2]
Một trường hợp khác ở điểm: Yoox Net-a-Porter (YNAP) đã mở rộng hỗ trợ kỹ thuật số cho các thương hiệu cao cấp trong giai đoạn 2022-2023, thông báo hợp tác với các thương hiệu như Armani và Montblanc và không chỉ mang đến cơ hội tận dụng các công nghệ trực tuyến nhãn trắng của họ nhưng cơ hội để thúc đẩy các dịch vụ đa kênh hơn nữa như nhấp và thu, trả lại tại cửa hàng, nhấp từ cửa hàng, đặt lịch hẹn tại cửa hàng, v.v.[3]
Thật thú vị, nhưng có thể gây tranh cãi hơn, Amazon đã ra mắt Cửa hàng sang trọng để chọn khách hàng Amazon Prime vào tháng 9 năm 2022-2023 với Oscar de la Renta là đối tác hàng xa xỉ đầu tiên của mình.[4] Liệu Amazon có quản lý để được các thương hiệu xa xỉ lớn, kế thừa coi trọng hay không, vẫn còn phải xem. Những công ty như Kering và LVMH đã công khai bác bỏ bước đột phá xa xỉ của Amazon. Nhưng động thái này vẫn đáng chú ý khi chúng ta nhìn vào giai đoạn 2022-2023 và nhu cầu của các thương hiệu cao cấp phải khám phá và đa dạng hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu và kênh bán hàng của họ.
Tuy nhiên, bất kể kênh kỹ thuật số, các thương hiệu cao cấp sẽ cần cung cấp trải nghiệm trực tuyến hạng nhất mang lại cảm giác độc quyền và Thiết kế riêng. Hãy suy nghĩ về những người mua sắm cá nhân, quan điểm riêng tư, giao hàng bằng găng tay trắng và các dịch vụ tùy chỉnh khác.
Nghịch lý về quyền riêng tư
Khai thác dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư hầu như vẫn chưa được giải quyết. Các thương hiệu vẫn đang ở giai đoạn đầu tận dụng lượng lớn dữ liệu khách hàng phong phú mà họ có quyền truy cập để thực hiện những cải tiến có ý nghĩa đối với doanh số bán hàng và trải nghiệm khách hàng của họ (từ khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi và giữ chân).
Tương tự như vậy, các chính sách bảo mật rõ ràng và minh bạch vẫn đang được tiến hành, với việc khách hàng thường không rõ lý do, cách thức và mức độ thông tin cá nhân của họ đang được các thương hiệu sử dụng.
Trong giai đoạn 2022-2023, người tiêu dùng giàu có sẽ ngày càng yêu cầu các thương hiệu cao cấp chứng minh những lợi ích hữu hình và có ý nghĩa của việc chia sẻ dữ liệu - mong đợi được cá nhân hóa nhiều hơn và các đặc quyền để đổi lấy việc từ bỏ một số mức độ riêng tư.
Cải tiến tương tác: AR, VR, phát trực tiếp và hơn thế nữa
Trong bối cảnh áp dụng trực tuyến đầy ấn tượng của giai đoạn 2022-2023, các thương hiệu cao cấp đã và đang thử nghiệm các đổi mới mang tính tương tác, phương pháp tiếp cận mới cho mua sắm trực tuyến và sự tương tác của người tiêu dùng trong thế giới đa dạng, có sự tham gia.
Vào tháng 9 năm 2022-2023, hãng thời trang Burberry của Anh đã phát sóng show diễn Xuân / Hè 2022-2023 trên Twitch - trở thành nhà bán lẻ hàng xa xỉ đầu tiên phát trực tiếp buổi trình diễn thời trang trên dịch vụ phát video trực tiếp do Amazon sở hữu thường được các game thủ sử dụng.
Đã phổ biến ở châu Á trong vài năm gần đây, mua sắm trực tiếp hiện đang trở nên phổ biến trên quy mô toàn cầu và sẽ tiếp tục tăng trong giai đoạn 2022-2023.
Mục đích là sản phẩm mới
Các thương hiệu xa xỉ vốn có chất lượng cao nhất. Sự xuất sắc trong nghề thủ công này được kiếm và cần được chuyển giao liên tục. Tuy nhiên, ngoài một sản phẩm chất lượng cao, các thương hiệu cao cấp sẽ không chỉ thể hiện những giá trị mạnh mẽ mà cung cấp các hành động có mục đích và xây dựng ý thức cộng đồng gắn bó để có được lòng tin của những người tiêu dùng sành điệu, có ý thức và tạo dựng các mối quan hệ sâu sắc hơn.
Tính bền vững như một biểu tượng trạng thái
Vào tháng 6 năm 2022-2023, Gucci đã phát hành thử nghiệm đầu tiên của mình trên thị trường, Gucci Off the Grid, một dòng phụ kiện và thời trang dạo phố được làm từ vật liệu tái chế, hữu cơ, dựa trên sinh học và có nguồn gốc bền vững.
Người tiêu dùng xa xỉ tiếp tục nhận thức rõ hơn về môi trường và xã hội, vì vậy việc trở nên đa dạng hơn, hòa nhập hơn, bền vững hơn và có đạo đức hơn sẽ là điều không thể thương lượng - Ngay cả ở châu Á, nơi biểu tượng địa vị và vốn xã hội vẫn là động lực truyền thống để mua hàng xa xỉ đối với nhiều người trước tiên những người mua sắm sang trọng.
Sự sang trọng đã và đang tán tỉnh sự bền vững trong nhiều năm nay. Tuy nhiên, những lo ngại về môi trường, xã hội và quản trị ngày càng tăng sẽ khiến nỗ lực bền vững của ngành công nghiệp xa xỉ bị giám sát chặt chẽ hơn - củng cố nhu cầu để các thương hiệu xa xỉ trở nên đáng tin cậy hơn bằng cách cung cấp thông tin minh bạch hơn về quy trình và sản phẩm của họ.
Bán lại hồi sinh
Chúng tôi sẽ tiếp tục thấy việc bán lại được áp dụng bởi các thương hiệu cao cấp lâu đời hơn.
Tiếp bước Burberry và Stella McCartney, Gucci đã công bố hợp tác với người bán lại The RealReal vào tháng 10 năm 2022-2023, ám chỉ rằng mối quan hệ giữa thị trường sơ cấp và thứ cấp của hàng xa xỉ sẽ tiếp tục phát triển trong giai đoạn 2022-2023.[5]
Và việc chính thức hóa việc bán lại sẽ không chỉ diễn ra trực tuyến mà còn tại cửa hàng. Richard Mille Asia, chẳng hạn, đã tung ra cửa hàng The Value of Time đầu tiên chuyên bán những chiếc đồng hồ đã qua sử dụng tại Singapore vào năm 2022-2023.
Xa xỉ địa phương
Đại dịch hiện nay đã mang lại ý thức mạnh mẽ cho cộng đồng địa phương. Chúng ta có thể mong đợi một cách hợp lý sự quan tâm và ưa thích của người tiêu dùng giàu có hơn đối với các sản phẩm sản xuất tại địa phương khi họ muốn hỗ trợ nền kinh tế địa phương.
Các thương hiệu cao cấp sẽ hoạt động tốt trong giai đoạn 2022-2023 nếu họ có thể tận dụng sự nhạy cảm của địa phương này.
An sinh như sự giàu có
Những thời điểm không chắc chắn do COVID-19 mang lại trong giai đoạn 2022-2023 đã tạo động lực cho phong trào chăm sóc sức khỏe vốn đang bùng nổ. Người tiêu dùng giàu có nhận ra rằng sức khỏe và đặc biệt là phúc lợi mới là của cải thực sự.
Đối với các thương hiệu cao cấp, điều đó có nghĩa là điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu về sức khỏe ngày càng tăng của những người tiêu dùng giàu có của họ. Điều đó cũng có nghĩa là phải suy nghĩ lại về hoạt động tiếp thị của họ - truyền đạt thông tin về sức khỏe của họ theo những cách xác thực và trao quyền cho mọi người đăng ký một cách sống lành mạnh và tinh tế.
Chòm sao hợp nhất vs sao bay (tup) s
Đại dịch đã làm gián đoạn cả nguồn cung và nhu cầu đối với các thương hiệu xa xỉ. Đối với một số thương hiệu, cuộc khủng hoảng là một mối đe dọa hiện hữu.
Tuy nhiên, cũng sẽ có người chiến thắng trong số các thương hiệu DTC sang trọng độc lập. Việc áp dụng kỹ thuật số thực sự đã thúc đẩy sự xuất hiện và phát triển của các thương hiệu mới, các khái niệm mới, các sắc thái mới của sự sang trọng.
Sự gia tăng của các thương hiệu hướng đến người tiêu dùng mới mang tính đột phá này đồng nghĩa với việc cạnh tranh nhiều hơn về chi tiêu của người tiêu dùng xa xỉ (đối với các thương hiệu) và khả năng tiếp cận các lựa chọn thay thế hàng xa xỉ hầu như vô tận (dành cho người tiêu dùng).
Trong năm tới, sự củng cố của thị trường xa xỉ chắc chắn sẽ tăng lên khi chúng ta thoát khỏi khủng hoảng, dẫn đến sự phân cực ngày càng tăng giữa các nhóm xa xỉ và những ngôi sao đang lên của thế giới DTC xa xỉ.
Kết luận: Sự sang trọng của ít hơn
Về cốt lõi, sự sang trọng mang lại giá trị vượt trội và có khả năng cố hữu để tạo ra những kết nối cảm xúc vượt thời gian trong tâm trí mọi người. Nhiều người mua sắm giàu có sẽ quay lại với những hình thức sang trọng ít dễ thấy hơn, yên tĩnh hơn. Trong những thời điểm chưa từng có này, những giá trị xa xỉ gần gũi hơn có thể trở nên phù hợp hơn bao giờ hết.
Do đó, để thu hút khán giả hiện đại của họ, các thương hiệu cao cấp sẽ cần phải tập trung vào bản chất bên trong của họ để thủ công ý nghĩa đích thực đó là liên quan đến văn hóa, có hồn và nhạy cảm với những gì thực sự quan trọng đối với ở đây và bây giờ. Tuy nhiên, tương lai phù hợp.
Nhiều thay đổi chắc chắn sẽ đến. Ý nghĩa của sự sang trọng cũng được thiết lập để trở nên đa dạng và phù hợp với ngữ cảnh hơn nhiều.
Năm tới sẽ kêu gọi các thương hiệu cao cấp phát triển và thích ứng phù hợp với bối cảnh xã hội đang thay đổi. Các thương hiệu xa xỉ sẽ cần xem xét lại các giả định cơ bản và sách dạy về đồ xa xỉ truyền thống, học các từ vựng mới và đổi mới.
Bất chấp tất cả sự không chắc chắn của điều bình thường mới này, những thương hiệu phát hiện ra cơ hội mà những người khác chỉ nhìn thấy thách thức, sẽ không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong điều bình thường mới. Bởi vì cuối cùng, bảo hiểm duy nhất cho các thương hiệu cao cấp (và tất cả các thương hiệu cho vấn đề đó) là duy trì liên quan và phù hợp với kỳ vọng ngày càng phát triển của người tiêu dùng.
- Trung Quốc phát triển nhanh: COVID-19 đang thúc đẩy 5 xu hướng chính định hình nền kinh tế Trung Quốc như thế nào, Bởi Nick Leung, Joe Ngai, Jeongmin Seong và Jonathan Woetzel, McKinsey, tháng 5 năm 2022-2023.
- Farfetch, Alibaba Group và Richemont hình thành quan hệ đối tác toàn cầu để đẩy nhanh số hóa ngành công nghiệp xa xỉ, Farfetch, tháng 11 năm 2022-2023.
- Tập đoàn Armani và YOOX NET-A-PORTER GROUP cùng nhau thiết kế mô hình phân phối cho tương lai, YNAP, tháng 7 năm 2022-2023.
- Amazon công bố trải nghiệm mua sắm mới, cửa hàng sang trọng, Amazon, tháng 9 năm 2022-2023.
- RealReal và Gucci ra mắt quan hệ đối tác kinh tế thông tư, RealReal, tháng 10 năm 2022-2023.
Hình ảnh của Wu Yongchang